红网时刻新闻9月20日讯（通讯员 朱婧）为践行“金融为民”服务理念，切实维护保险消费者的合法权益，近日，中国人寿财险湖南省分公司在“金融教育宣传月”集中开展省、市两级“总经理接访”活动。通过各级高管近距离倾听消费者心声，了解消费者诉求，以及消费者对公司的服务建议和意见，为民办实事，提升消费者的满意度和幸福感。

活动期间，湖南省分公司纪委书记、党委委员郑有川来到长沙中支服务网点亲自接访，与来访客户亲切交流，仔细倾听客户的诉求，并逐一进行了详细解答。除了解决客户问题外，郑书记还向客户介绍了金融消费者八项基本权益、理赔办理相关流程和“安心享”平台手机端的操作功能。全省14家地市中心支公司也积极开展了“总经理接访”活动，各中支公司班子成员走近客户，与客户面对面沟通，听取客户反映的难点、焦点问题，及时解决客户诉求，切实为民办实事、办好事。

“总经理接访”活动拉近了公司高管与客户的距离，为客户提供了一个直接、高效的沟通渠道，有效促进了公司与客户的良性互动，不仅让客户的问题快速得到了解决，客户在与高管的交流中还学到了很多实用的金融知识。同时，各级机构高管通过接访深入一线基层，直面客户最真实的需求，更加关注公司服务细节和客户体验，不断优化服务流程和服务模式，更好地满足人民群众多样化的金融需求，增强消费者对保险行业的信任度和满意度。