红网时刻新闻9月14日讯（通讯员 李杰）新市民是城市建设的主力军，为城市建设作出了重要贡献。湖南人保财险在国家金融监督管理总局湖南监管局的指导下，积极贯彻落实党中央对金融行业提出来的“更好满足农民、城镇低收入者等群体保险需求”“优化新业态、新市民等保险保障供给”的指示精神，把人民对美好生活的向往作为金融工作的奋斗目标，围绕新市民创业、就业、医疗、养老等重点领域的保险需求，加大产品和服务创新，完善金融服务供给，着力提升新市民金融服务的均等性和便利度。

为进一步深入了解广大新市民的保险服务需求，让新市民群体更好地懂金融、用金融，9月12日上午，湖南人保财险在永州举办了新市民消费者交流座谈会。人保财险湖南分公司总经理文弢，国家金融监督管理总局永州监管分局局长郭春高，人保财险永州市分公司总经理黄建鹏出席本次座谈会。

人保财险湖南分公司总经理文弢与新市民消费者互动现场。

此次座谈会邀请了来自外卖骑手、代驾司机、滴滴司机、环卫工人、物流行业、餐饮行业、建筑工人等领域的10名新市民群体代表。围绕新市民群体关注的财产风险保障需求、外卖服务中的责任风险保障需求、事故发生后的理赔服务需求等，分公司都一一给予了解答。

文弢认真聆听了新市民代表的需求建议，现场进行部署安排，要求市分公司针对新市民朋友的需求建议，以解决问题为工作目标，建立需求清单表，专题研究解决方案，一对一进行反馈，跟踪需求解决效果，切实为民办好实事。文弢表示，湖南人保财险作为金融央企，将全面履行社会责任、积极服务社会战略，针对新市民群体和灵活就业人员，量身打造保险产品，提升新市民群体风险保障水平，增强新市民的幸福感、安全感；进一步提升服务新市民的能力水平，巩固“专属窗口”“公益驿站”、知识科普、公益服务建设，形成多层次、广覆盖、常态化的新市民保险服务，帮助新市民提升风险管理意识，增强防范风险能力。

郭春高对永州人保财险举办新市民面对面交流座谈、省分公司“一把手”下基层聆听消费者心声，给予了肯定，并强调金融保险机构要切实践行保险为民理念，不断提升保险服务发展质效，充分体现金融消保格局。

与会领导与新市民消费者代表合影留念。

近年来，湖南人保财险认真落实监管要求，坚持以人民为中心的价值取向，心怀国之大者，践行“人民保险 服务人民”的宗旨使命，聚焦新市民群体的风险特点和需求，开发了新市民“安居、乐业、安康”三大系列专属保险产品，搭建了行业领先的全场景、多层次、广覆盖的新市民专属产品体系；创新开发了惠民型补充医疗保险“湖南医惠保”产品，与基本医疗保险、大病保险、医疗救助有效衔接、功能互补，进一步减轻基本医疗保险参保患者医疗费用负担，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感；在全系统各机构出单、理赔网点设置“爱心驿站”服务专区，提供饮用水、充电器等物品，为快递人员、外卖小哥、网约车司机、环卫工人等群体提供冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚的“暖心家园”；持续开展多层次、多渠道、多样化金融教育宣传活动，不断提升新市民风险管理意识、增强风险防范能力。

人保财险湖南分公司总经理文弢在公司“户外劳动者”爱心驿站与环卫工人交谈。

下一步，湖南人保财险将持续践行金融为民理念，创新工作方式，切实为消费者办实事、解难题，始终把维护最广大人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，谱写“金融为民”新时代消保工作新篇章。