红网时刻新闻8月2日讯（通讯员 杨天午）近期，湖南发生多轮强降雨，郴州等部分地区遭遇严重洪涝和地质灾害。灾情就是命令，面对灾害，人保集团、总、省分公司党委高度重视，第一时间启动理赔一级应急响应，本着“生命至上、人民至上”的原则，将人民群众的生命财产安全放在第一位，按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”大灾处置原则，迅速部署相关应急处置工作，全力做好防汛抗洪救灾，有序组织开展各项保险理赔服务。

迅速启动一级应急预案。人保财险总、省分公司党委迅速反应，部署成立总、省、市、县联动应急工作小组，有序开展大灾应对工作。当地分支机构按照上级要求，积极落实各项应急举措，加快承保排查、主动联系客户开展救援，加快人伤跟踪工作效率，快速确认损失，通过开启理赔绿色通道，优化理赔流程，减免单证手续等，确认承保情况后加快赔付进度，实现能赔早赔快赔，应赔尽赔预赔。

主动融入政府应急体系。当地分支机构积极对接属地政府应急指挥部门，按照政府统一要求，参与当地政府的灾后救援工作；做好自身员工及员工家属安置，积极为政府分忧。

多渠道受理报案。为客户开通95518客户服务专线、中国人保财险APP或拇指理赔微信小程序自助报案、销售人员及柜面报案等多渠道、24小时报案受理服务，同时根据客户需求提供上门理赔等服务。

优化单证、免交纸质资料。对于因本次灾害出险的客户，公司对理赔所需的各类申请资料予以简化，包括身份证明材料、费用报销材料等；线上渠道申请理赔的客户，可仅提交相关影像资料，无需纸质理赔申请资料。

全面调集救援人力和应急物资。公司迅速调集理赔力量，随时待命；提前做好辖内救援团队、理赔人伤专家等专业资源的快速调度，积极配合政府相关部门开展现场救援；根据应急需要及时调度受灾周边地区的救援车辆、应急服务车、救生设备等资源；向重灾区村民及安置点群众捐赠急需物资。

人保财险公司大灾应急工作组总、省、市、县联动，迅速调度，连夜加快赔案处置，截至8月1日晚12时，已完成资兴地区巨灾保险、车险和涉农保险的审核及赔付共计1367万元，用于保障协助政府妥善做好灾后处置。