红网时刻新闻8月8日讯（通讯员 侯艳玲）近日，受台风“格美”影响，郴州市资兴市遭遇特大暴雨，降雨量突破全省历史极值，给当地群众生产生活带来严重影响。在这场突如其来的自然灾害面前，平安产险郴州中支闻“汛”而动，迅速响应，统筹协调全市资源，通过主动理赔服务、开展理赔绿色通道、无保单理赔服务、救援协助、灾难地设置服务点、简化资料和流程、赔款预赔、医疗费用垫付等八大应急举措应对灾情，全力守护人民群众的生命财产安全，做人民群众最坚实的“保险盾”。

7月27日，平安产险郴州中支刚打完上班卡的查勘员接到客户宋先生报案，特大暴雨已经淹没他的车辆轮胎，继续上升的水位让他心急如焚，查勘员第一时间介入，火速奔赴现场，为客户核定损失，快速完成查勘定损工作，安抚客户着急的心。第二天宋先生将一面印有“快速服务显诚信 优质服务暖人心”的锦旗交给平安产险郴州中支理赔工作人员，对平安产险优质、专业、便捷、高效的理赔工作表示肯定。

同时，为了更好地进行抗洪救援理赔，平安产险郴州中支在灾后第一时间成立了抗洪救援理赔指挥部，旨在能够更好地落实主动理赔服务、开展理赔绿色通道、无保单理赔服务、救援协助、灾难地设置服务点、简化资料和流程、赔款预赔、医疗费用垫付等应急举措，目前平安产险郴州中支通过简化资料、流程和绿色通道方式理赔近四十万，得到三十余位群众的高度认可。

“真是太感谢你们了，不仅在第一时间来到我们灾区定损查勘，给我们送来米、面和油。还不到2天就给我把理赔款打过来了，真是太感谢你们了！”灾区中心州门司镇欧先生对前来查勘定损的工作人员激动地说道。

洪水无情、人间有爱，以上种种画面都只是平安产险郴州中支在州门司镇的一个缩影。在灾难面前，平安产险郴州中支全体员工积极响应，纷纷伸出援手，踊跃捐款捐物，为灾区人民送去温暖与希望。据统计，此次平安产险郴州中支为资兴捐献各类爱心物资及现金近2万元，助力灾区早日恢复重建。