红网时刻新闻7月2日讯（通讯员 曾丹）6月下旬，暴雨极端天气频繁肆虐，给广大民众的生命财产安全带来了威胁，特别是6月24日，长沙地区遭遇持续性强降雨，多地发生洪涝灾害。为积极应对汛情，中国大地财产保险股份有限公司湖南分公司（以下简称“大地财险”）第一时间启动重大突发事件应急预案，成立抢险救灾理赔服务工作小组，奔赴抗洪救灾第一线，以实际行动践行“用社会给予的关怀积极回馈社会”的庄严承诺。

快速响应 成立抢险救灾理赔服务工作小组

快速响应，应急指挥成效显著。以公司领导为核心的应急指挥小组，通过“公司大地雷达”关注报送暴雨出险情况，建立内部高效的协调机制，实现了信息的快速传递和资源的精准调配，在短时间内，组织多名理赔专员和客服人员，24小时轮流值守，确保理赔渠道畅通无阻，为客户提供及时的咨询和援助。

快速理赔，智能定损系统支持。大地财险以线上、线下相结合的方式，在暴雨期间针对简易案件通过视频联通的方式快速处理；针对维修厂定损后的案件，通过手机APP智能定损大大缩短理赔时效。

简化流程，开通理赔绿色通道。灾害损失案件加快流转，简化理赔流程及手续，实行“免现场，免事故证明，免气象证明”。

优化服务，联合施救上门定损。第一时间联系合作施救单位将车辆拖至安全的地方保全抢修。对维修车辆上门定损，收集发票，“一站式”赔付，真正优化理赔服务。

深入一线，快速定损

6月24日上午12点，吴先生报案称在长沙县龙峰大道车辆被水淹，大地财险长沙中支理赔员李老师立即联系客户，首先与客户联系了解大致案情后，迅速赶往出险地，在确保自身安全的前提下进行现场勘察，并一直安抚客户情绪，现场配合客户对车辆财物清点，并联系专业救援公司施救。

6月25日上午9时，仅1天的时间，公司理赔员李老师立即前往4S店确定车辆损失，告知客户损失为二级水淹，损失需要维修厂检查并抢修。最后耐心告知后续理赔流程。

截至目前，大地财险已累计受理报案87件，所有受灾车辆全部完成施救，其中24台车辆已完成定损流程处理。在本轮汛情中公司严格执行“快、准、稳”的理赔机制，不仅体现了在应对自然灾害时的快速理赔能力和责任担当，而且继续秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，不断创新和完善服务，发挥保险“稳定器”和“减震器”作用贡献更多大地财险力量。