红网时刻新闻7月1日讯（通讯员 曾丹）6月24日起，一场持续性的特大暴雨袭击长沙市，部分地区受涝严重，出现了大面积水淹情况。面对突发性暴雨灾害，众诚保险湖南分公司闻令而动，开展一系列行动，全面投入抢险抗灾活动，最大限度发挥保险保障功能，切实减少客户损失，维护消费者权益。

6月24日当天，众诚保险湖南分公司紧急召开暴雨、灾害性天气应急会议，迅速成立应急小组，由分公司总经理室为组长，各部门、各机构负责人、消保部理赔核心成员为组员，调集公司资源，对暴雨期间应急工作进行统一统筹安排。同时，建立大灾应急沟通群，信息互通，快速应对。

分公司采取了一系列绿色服务，帮助广大客户应对此次灾害天气。6月24日上午，分公司消保部迅速下发暴雨洪涝灾害天气特殊理赔政策，对暴雨灾害期间案件，开启绿色理赔服务通道；分公司联合总公司消费者权益保护部，对承保客户发送42027条关怀提醒短信，通过平台对滴滴1497位客户发送专属提醒，滚动播报，提醒客户做好灾情预防；面对灾情，分公司积极寻求总公司支援，总公司对呼叫线路、救援资源全面优先湖南，开通湖南大灾专线，配置救援专属车辆。

同时，为确保暴雨灾害期间的案件快速处理，分公司向广大客户及合作单位推广“一码通”线上报案，线上救援，拓宽受理渠道；总公司理赔部对此次长沙暴雨，设置“2406长沙暴雨”巨灾标识，实现全流程巨灾标识的录入功能配置，确保按照灾害天气特殊理赔政策，加快此次暴雨灾害案件处理时效。

分公司理赔一线工作人员在此次暴雨灾害中积极行动，为客户提供有温暖的理赔服务。6月24日，查勘员王炜接到客户杨先生报案，客户车辆停放在小区车库被水淹，王炜接到调度派工电话，立即与客户联系，因车库水淹无法进入施救，王炜与客户沟通待水退后再协助施救。26日上午，王炜得知水退后，第一时间联系总公司合作救援车辆，迅速到达现场，赤脚入车库，与客户及施救单位一道，徒手将车辆推出车库，确保客户车辆及时拖至维修店维修，避免损失进一步扩大，解决客户的后顾之忧。

暴雨不停，众诚保险的行动不止，守护不停。6月30日，暴雨在继续，众诚保险湖南分公司的守护行动依然在继续，为守护广大客户的生命及财产安全，作出不懈努力。