红网时刻新闻11月15日讯（通讯员 张欣然）温情服务无小事，细微善举见初心。金融服务的底色是为民，扎根群众、守护民生，是金融行业最质朴的担当。

近日，浙商银行长沙开福支行工作人员以暖心善举帮扶走失高龄老人平安归家，用点滴行动诠释“金融为民”的初心使命，让温情善意在细雨中传递，彰显金融机构的社会责任与为民情怀。

11月的一个上午，浙商银行长沙开福支行网点刚刚开门营业，阴雨绵绵、天气湿冷。工作人员敏锐发现，一位高龄老奶奶独自冒雨在网点附近徘徊，老人腿脚不便、步履蹒跚，神情茫然无助，状态异常。

工作人员立即主动上前搀扶老人、温柔安抚情绪。经过耐心细致的沟通了解到，老人今年已88岁高龄，听力不佳、精神恍惚，独自出门途中不慎走失，无法清晰说出家庭住址、家属联系方式，孤身滞留雨中，处境危险且无助。

考虑到高龄老人独自在外极易发生意外，网点工作人员高效处置、妥善应对，第一时间拨打110报警，为老人寻求专业帮助。等待民警抵达的过程中，工作人员寸步不离全程陪伴老人，轻声细语安抚老人的焦虑情绪，时刻关注照看老人的身体与精神状态，用贴心陪伴为老人筑牢温暖的“安全港湾”。

辖区民警抵达现场后，支行工作人员积极主动对接，细致配合登记信息、核查老人相关情况，高效联动警方开展寻人工作。在多方通力协作下，工作人员成功联系上老人家属，并协助民警将老人平安送回家中，彻底解决群众急难问题。

一桩暖心事，尽显为民情。面对无助走失的高龄老人，浙商银行长沙开福支行全体工作人员始终心系群众、主动担当，以细心、耐心、爱心守护老年群众平安，以高效、稳妥、专业的应急处置化解民生难题，用平凡善举彰显金融温度，切实践行金融工作的人民性。

金融为民，不止于柜面，更扎根于民心。浙商银行长沙开福支行始终坚守初心、深耕服务，牢牢把握金融工作的人民性本质，在精进金融主业、优化金融服务的同时，主动担当，聚焦老年群体等特殊群众需求，用心用情为民办实事、解难题。

未来，浙商银行长沙分行将持续带领辖内分支机构把为民服务融入日常工作每一处细节，以细微善举传递温暖力量，践行为民服务的初心使命，持续擦亮有温度、有情怀、有担当的金融服务名片。