红网时刻新闻10月19日讯（通讯员 刘涌）10月16日，客户张某前往湖南银行益阳银城支行柜台，要求向陌生异地账户转账85000元，称用于“网络平台解冻验资”，并催促柜员加急办理。

经办柜员开展反诈尽职问询时发现疑点：客户神情紧张，频繁查看手机，说不清交易对手身份，表述前后矛盾。账户流水显示平日交易清淡，近期有多笔异地小额资金转入，具备涉诈过渡账户特征。

柜员当即暂停业务并上报主管。经查看客户手机，确认其正与冒充平台客服的诈骗分子沟通，对方以验资返还、高额补贴诱导转账。起初客户轻信诈骗话术，坚持办理业务。

网点迅速启动反诈处置流程，向客户剖析验资解冻诈骗套路，宣讲相关法律风险，同时联系反诈专线及辖区民警到场协同劝阻。经过多方劝导，客户认清诈骗真相，终止转账，成功避免8.5万元财产损失。

下一步，支行将持续压实柜面反诈责任，守牢群众资金安全防线。