红网时刻新闻4月7日讯（通讯员 姜晶）近日，中国人寿集团驻湘各地成员单位联合地方政府、街道社区、司法公安、行业协会及监管部门等多方力量，在湖南省各地揭牌成立金融纠纷多元化解工作站，通过提供一站式、就近化、专业化的服务，打通金融消费者维权“最后一公里”，推动金融矛盾纠纷实现源头预防、快速化解、就地解决。

中国人寿财险湖南省分公司先后在常德、岳阳、郴州、益阳、湘西、株洲、怀化、长沙等地揭牌成立工作站。此次多地同步落地工作站，是中国人寿财险湖南省分公司作为金融央企深入践行新时代“枫桥经验”、落实金融为民理念、强化消费者权益保护的重要实践。各工作站聚焦 “法治护企、金融安民”，深度整合 “三所一庭” 资源，紧扣“源头治理、基层化解、萌芽处置”宗旨，为群众提供“家门口”的金融维权服务，省去诉讼繁琐流程，高效化解保险销售、保单服务、理赔争议等各类金融纠纷。

其中，益阳、怀化创新推出 “双牌合一” 模式，实现金融纠纷多元化解与行业专业调解深度融合，兼具基层服务便捷性与专业调解权威性，为湖南金融纠纷化解机制创新提供可复制、可推广的实践样本。

此举是金融行业参与基层社会治理的务实创举，有效筑牢金融信访与消保防线，提升群众金融服务获得感、安全感与信任感。

中国人寿财险湖南省分公司将以工作站为载体，依托法务、客服、金融顾问等专业团队，常态化开展纠纷调解、政策咨询、金融宣教、风险排查等服务，持续完善多元化解机制，提升纠纷处置质效，让“有纠纷、找调解”成为市民优先选择。

下一步，中国人寿财险湖南省分公司将持续深化政企协同、多方联动，把工作站打造为金融消保前沿阵地、基层治理重要载体，以金融力量守护民生、服务地方、助力湖南经济社会高质量发展与金融生态持续优化。