红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 陈婧）随着金融服务线上化快速普及，网络金融诈骗手段持续翻新，保单资产正成为不法分子盯上的新目标。近期，多地发生冒充抖音客服实施诈骗、诱导消费者违规办理保单贷款并盗刷资金的案件。

为切实守护群众金融财产安全，中国太保寿险湖南分公司结合典型案例发布反诈警示，提醒广大消费者提高风险防范意识，守住保单与资金安全。

典型案例

60岁的抖音用户张阿姨（化名）收到自称“抖音客服”的私信，对方谎称其默认开通直播高级会员，若3日内未取消将每月扣费1000元。

在对方诱导下，张阿姨点击陌生链接、上传身份证照片，并按要求登录手机银行、同时刷脸认证。全部完成后手机突然黑屏无法使用，恢复后发现：银行账户4万元活期存款被转走，名下终身寿险被违规办理2万元保单贷款，累计损失6万元。所幸张阿姨发现后立即报警，并第一时间联系保险公司冻结保单业务，有效防止损失进一步扩大。

保险反诈警示

当前针对保单的金融诈骗呈高发态势，作案手法主要集中为三类：

一是跨平台伪装诈骗。不法分子冒充平台客服套取信息后瞄准保单资产；

二是冒用身份违规贷款。利用非法获取的个人信息钻服务漏洞，老年群体尤为容易中招；

三是多渠道联动盗刷。同步盗取银行存款、违规办理保单贷款，形成双重资金损失。

中国太保寿险湖南分公司提醒，守护保单资产务必牢记以下“四不”原则：

渠道正规：保单贷款、信息变更、退保等业务，仅通过保险公司官方APP、线下网点及合同载明的客服电话办理，陌生链接一律不点开、不操作；

信息不外泄：身份证号、保单号、银行卡信息、短信验证码等核心隐私绝不外泄，信息核实务必回拨官方电话；

动态早掌握：主动开通保单业务提醒，实时掌握贷款、保全、信息变更等操作动态；

警惕虚假诱导：保单贷款需本人完成实名认证与人脸识别，切勿轻信“无息贷款”“快速套现”“代办贷款”等话术。

如不幸遭遇保单相关诈骗，请立即按以下流程止损：

1.第一时间拨打保险公司官方客服，申请冻结保单业务并核查操作记录；

2.携带有效身份证件前往就近保险网点提交书面异议申请，妥善留存回执；

3.及时拨打110报警，提供保单号、转账账户、聊天记录等线索配合调查；

4.联系银行冻结绑定银行卡，暂停代扣及转账功能，防止资金继续流失。

温馨提示

金融诈骗手段不断翻新，消费者需时刻保持警惕。请妥善保管个人信息，坚持通过官方正规渠道办理保险业务，不点击陌生链接、不轻信虚假客服、不向陌生账户转账。如遇可疑情况，及时联系保险公司、银行及公安机关，依法依规维护自身合法权益，共同筑牢金融安全防线。