红网时刻新闻3月12日讯（通讯员 谢羽 李明芳）近年来，华泰人寿湖南分公司始终坚守“以客户为中心”的服务理念，紧随总公司“数字化3.0”战略方针，通过数字化理赔提升客户的获得感与体验感。

“太快了！刚提交申请，不到一小时，理赔款就到账了！”近日，华泰保险再次凭借数字化高效理赔服务，赢得岳阳客户张先生（化名）的认可。

张先生于2025年4月为其刚出生的孩子投保华泰童心守护保障（经典版）1份。2026年2月，该幼儿因感冒引发肺炎，在当地医院住院治疗。3月4日治愈出院当日，客户通过华泰人寿微服务APP在线提交理赔申请，实时赔付1195.4元，实现出院当天理赔款到账。

从报案-立案-审核-审批-结案-实时到账，全程仅用38分钟，真正实现了“读秒赔、闪到账”的智能服务体验。

高效数智理赔服务的背后，是华泰保险持续优化智能理赔系统与人性化服务的深度融合。通过OCR智能识别、自动立案、自动审核等全流程数字化手段，大幅缩短了理赔时效，确保客户在风险发生后第一时间获得补偿。

下一步，华泰人寿将持续围绕“数字化3.0”战略核心，不断提升服务体验，为每一位客户提供“保险+全生命周期体系”的全方位保障。