红网时刻新闻3月11日讯（通讯员 袁智来）为深入践行金融工作的政治性、人民性，助力提升社会公众金融素养，根据湖南金融监管局及招商银行总行关于金融消费者权益保护的工作部署，招商银行长沙分行于3月9日正式启动“2026年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”。

本次活动将紧扣保护金融权益主旨，“宣传数字金融服务保障民生成效”和“提醒提示防范金融网络乱象侵害”两大主线，大力弘扬中国特色金融文化，展示金融正能量，展现金融行业利用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求等解民忧、惠民生、暖民心的实事范例和亮点举措，同时针对金融网络乱象加强消保提醒提示，帮助消费者筑牢财产安全防线。

活动期间，招商银行长沙分行将通过多元化形式、丰富内容及多渠道传播，围绕公众关注的金融基础知识开展系统性金融教育，精准回应社会关切及消费者关注热点，积极营造安全、诚信的金融消费环境。

高层领航，压实消保责任

3月15日前后，招商银行长沙分行将开展“行长值大堂”特色活动，由分行行长及辖内各支行行长担任“首席消保金融教育大使”，走进营业网点、走近金融消费者，面对面倾听客户诉求、普及金融知识、讲解消保政策、提示金融风险。同时，面向全行员工通过趣味图文的线上轻型方式，由分行一把手带领员工共同学习消保知识。通过高管带头抓消保、讲消保，强化政策宣导与合规教育实效，切实提升消费者权益保护工作质效。

精准发力，情系重点群体

本次活动将重点聚焦“一老一少”、新就业形态劳动者等重点群体的实际需求，持续加大金融支持力度与金融知识普及力度，切实提升金融服务的针对性与覆盖面。分行将深入开展金融知识“五进入”专项行动，通过组织金融知识讲堂、主题沙龙、现场咨询、互动体验等形式，主动走进社区、校园、企业、商圈等，把实用金融知识送到群众身边，积极打通金融教育宣传“最后一公里”。

同时，各营业网点将常态化设置“消保宣传角”，配备专属消保宣传员、宣传资料与便民服务设施，通过陪伴式讲解、情景模拟、案例演示等直观易懂的方式，面向广大消费者普及金融消费权益保护知识，帮助群众清晰了解自身合法权益，熟练掌握风险识别与依法维权技能，进一步提升消费者自我保护能力与金融安全感。

数智宣传，筑牢安全防线

活动期间，分行还将积极依托“互联网+”模式，聚焦公众金融知识需求，创新打造一系列通俗易懂、贴近生活的线上宣传内容。围绕金融消费安全、反诈防骗、理性投资、个人信息保护等重点主题，精心推出原创漫画、科普短视频、“以案说险”专题图文、风险提示长图等多样化宣传作品，充分借助手机银行APP、官方微信公众号、线上门店、线上服务平台等数字化渠道，实现对广大客户及社会公众的精准触达与高效传播。通过趣味化、场景化、轻量化的传播形式，将专业金融知识转化为群众看得懂、记得住、用得上的实用内容，有效激发社会公众主动学习金融知识、了解金融政策、防范金融风险的积极性与主动性，持续提升公众金融素养与风险防范意识。

2026年，正值“十五五”规划开局起步的关键之年，招商银行长沙分行将紧扣“奋进十五五，砥砺新征途”战略部署，以中国式现代化建设为总遵循，持续深入践行以“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”为核心的中国特色金融文化。立足金融强国建设使命，统筹推进长效化、多维度、普惠型金融教育机制建设，将文化理念深度融入金融知识普及、金融认知深化、金融流程优化全链条。坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，以务实举措完善消费者权益保护体系，全面提升公众金融素养与风险防范能力，筑牢金融安全屏障。