红网时刻新闻2月5日讯（通讯员 刘彦成）近日，广发银行长沙宁乡支行在宁乡市辖区社区、支行网点及中国人寿宁乡支公司合作宣传点，成功举办了为期三天的“社区金融服务节”活动。本次活动以“便民、惠民、懂你所需”为主题，通过金融知识普及、便民金融服务和互动体验活动，进一步提升了居民的金融素养，拉近了银行与社区的距离。

精准服务，满足不同群体需求

活动前期，广发银行长沙宁乡支行通过深入调研发现，中老年群体对防诈骗知识需求强烈，而年轻家庭则更关注贷款、理财、手机银行使用等内容。基于这一特点，活动内容分为三大板块：金融知识普及、便民金融服务和互动体验活动，确保不同年龄层的居民都能找到适合自己的服务。

在金融知识普及区，工作人员通过展板、手册和现场讲解，向居民介绍了常见的电信诈骗手法，包括冒充客服退款、虚假投资理财、冒充公检法等，并结合近期典型案例，提醒居民“不轻信、不转账、不透露个人信息”。针对老年居民，特别设置了“一对一防骗咨询”，由经验丰富的客户经理现场答疑，帮助他们识别可疑短信、电话和链接。

在便民金融服务区，支行重点提供社保卡激活、手机银行开通、账户信息更新、信用卡还款等常用业务的现场办理。为了减少居民排队时间，支行提前调配了移动智能柜员机，并安排专人引导操作。许多平时不熟悉智能设备的老年居民在工作人员的协助下成功开通了手机银行，学会了查询余额、转账等基础功能。

此外，支行还针对社区居民的实际需求，提供了家庭资产配置咨询服务。工作人员根据居民的风险偏好和家庭情况，介绍稳健型理财产品、养老储蓄产品以及适合年轻人的消费贷款产品。在介绍过程中，支行严格遵守监管要求，不承诺收益，不夸大产品优势，而是以客观、透明的方式帮助居民理解不同产品的特点。

趣味互动，增强居民参与感

为了增强活动的趣味性和参与度，支行设置了互动体验区，包括“防诈骗知识问答”“手机银行闯关挑战”“金融知识小课堂”等环节。居民通过参与小游戏可以获得纸巾、环保袋、艾草锤等实用礼品，吸引了许多年轻人参与。他们在轻松的氛围中学习了手机银行的新功能，也对广发银行的数字化服务有了更直观的体验。

关爱老人，拉近银社距离

活动期间，广发银行长沙宁乡支行还联合社区居委会开展了“关爱老人”公益服务，为居民提供健康咨询等便民服务，进一步拉近了与社区的距离。许多居民表示，银行不仅是办理业务的地方，更像是“身边的金融伙伴”。

成效显著，品牌认知度提升

通过本次活动，广发银行长沙宁乡支行不仅提升了社区居民的金融素养，也进一步增强了在本地市场的品牌认知度和客户黏性。未来，支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续开展形式多样的社区金融活动，把专业、安全、便捷的金融服务送到更多居民身边。