红网时刻新闻2月12日讯（通讯员 何陈）新春将至，年味渐浓。湖南人保财险2026年度春节“策马启新 暖心护航”心服务活动暖心上线，这是湖南人保财险推行节假日“心服务 新服务”系列活动第9个年头，活动从2月10日（腊月二十三）持续至2月26日（正月初十），16天全时段暖心守护，筑牢春运保障，为在湘出行群众的团圆生活保驾护航。

活动聚焦春运返乡核心需求，推出“马年返乡路，快赔暖归途”系列服务，协同湖南省交管总队在全省14个地市主要高速路口设置警保联动服务点，联动182家施救机构、168家维修机构，投入超1600人次，实现车损快赔、人伤垫付速办、救援维修全保障，2000元以下车损“先赔再修”，符合条件人伤48小时内垫付到位。

全省搭建线上线下一体化“温暖驿站”，向出行群众无差别开放：线上7*24小时提供车险、理赔等快速服务；线下布点高速口、景区等区域，融合警保联动提供理赔、免费车辆检测、便民物资、交通安全宣导及新春礼品。

针对特殊群体与新市民推出专属关爱，深化“暖医、暖警、暖企、暖民”四暖服务，为医护、交警、老年残疾家庭等提供慰问、体检、上门咨询等服务；为假期值守的外卖骑手、环卫工人等新市民打造“关爱驿站”，提供热食、物资补给、安全包，部分网点还将组织除夕暖心活动。

线上同步上线“策马启新，暖心护航”主题活动，公众号可查驿站点位、享专属回馈；95518专线7×24小时不打烊，为老年群体开通人工绿色通道，智能工具提升服务效率，同时实时推送灾害天气预警，筑牢安全防线。

此外，活动将消保、交通安全宣传嵌入各服务场景，线下服务大厅升级适老化、涉外服务等多元特色服务，全流程保障服务质量。湖南人保财险已完成全省统筹部署，强化警保联动与条线协同，严控服务实效，用专业、贴心的保险服务，让群众度过欢乐祥和的新春佳节。