红网时刻新闻2月12日讯（通讯员 李鑫利）近日，花垣农商银行营业部以耐心、专业的服务，成功为一位客户清点兑换了因长期家中存放而严重受潮霉变的数万余元残损人民币，解决了客户的燃眉之急。

事情还要从客户王大哥焦急地走进花垣农商银行营业部说起。当时，他随身携带的帆布包里，装满了因长期家中存放而严重受潮霉变的纸币。这些纸币是其多年积蓄，因保存不当已严重粘连、破损，清点鉴别难度极大。面对客户的期盼与焦虑，网点工作人员当即承诺尽力帮助兑换。

由于纸币受潮黏连严重，工作人员需借助工具小心剥离，再逐一抚平、鉴别。他们严格对照残损币兑换标准，对每一张纸币进行仔细分类、核对与复核。经过八个小时的努力，最终成功清点出共计三万八千余元可兑换纸币，最大限度地减少了客户的财产损失。

“本来以为这些钱没人愿意收了，没想到你们这么耐心地帮我清理出来，真是太感谢了！”兑换完成后，王大哥连连道谢。

此次服务，花垣农商银行员工以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，展现了金融机构的责任与担当，赢得了客户的真心赞誉。