红网时刻新闻9月11日讯（通讯员 喻特）2026年9月金融宣传周期间，太平人寿长沙中心支公司通过主动寻访，帮助客户回忆起一份被淡忘的保单，让满期金如约回到客户手中。他们唤醒的不只是一张保单，更是一份被搁置多年的承诺，也让我们见证了“金融为民”最质朴的样子。

这是一次关乎承诺的温暖重逢。面对信息不全、联络中断等困难，太平人寿长沙中心支公司工作人员没有放弃。他们主动走进社区、多方探询，最终联系上已淡忘此事的客户。对保险公司而言，每一份保单背后，都是一个家庭的托付；寻找客户，本身就是对承诺的坚守。当工作人员协助客户兑现保单权益，把满期金给付到客户账户中时，那份失而复得的感动，已超越金钱本身。

这是一次将心比心的服务实践。服务并未止于找到客户，在为客户办理满期金领取时，客户账户出现限额问题。工作人员没有停留于程序告知，而是主动陪同客户前往银行，协助办理相关手续，一步步扫清满期金领取障碍。客户曾感激地说道：“这份惊喜，比中奖还暖！”这句朴素的反馈，是对太平人寿服务温度最直接的认可。

小事见真心，服务连民心。太平人寿长沙中心支公司以真情服务诠释金融工作的温度与担当，将柜面服务与消费者权益保护深度融合，以耐心沟通和责任坚守，让“金融为民”从理念落到具体行动。金融工作的人民性，正体现在每一份沉睡保单的唤醒、每一个保险承诺的兑现和每一次消费者权益的保护中。

太平人寿长沙中心支公司表示，未来将继续深化“沉睡保单唤醒”等暖心行动，主动寻访、贴心服务，把群众牵挂的“小事”当作“心头事”，以责任担当守护每一份信任，持续提升人民群众的金融获得感与安全感。

金融为民，不是抽象口号，而是每一次主动寻找、每一次陪同办理、每一份责任坚守。太平人寿长沙中心支公司的实践说明，以客户为中心，就是最质朴也最动人的“金融为民”。