红网时刻新闻通讯员 朱卉君 综合报道

从地铁站、车辆段到物流仓储基地，从风电场到文旅景区，不同行业的运营环境与风险特征各有不同。如何把风险识别做在事故发生之前，将专业建议转化为可落地的防范措施，是保险风险减量服务需要回答的问题。

近年来，阳光财险以“伙伴行动”为载体，围绕客户实际需求，持续将风险管理服务嵌入生产运营场景，并运用“阳光天眼”风险地图平台、物联网监测和专业检测技术提升隐患识别能力，逐步形成“风险识别—隐患排查—专业建议—跟踪落实”的服务闭环，推动保险服务由事后风险补偿向事前预防和过程管理延伸。

深入运营场景，把服务送到风险最集中的地方

今年8月，阳光财险联合南通轨道交通集团开展轨道交通专项风险减量服务，“伙伴行动”首次落地轨道交通运营领域。针对轨道交通运营链条长、专业环节多的特点，阳光财险组织轨道交通行业专家与风险工程师组成联合团队，分为建筑物风险查勘、车辆段风险查勘和客运安全三个小组，深入南通地铁1、2号线部分站点、车辆段、停车场及相关楼宇开展实地检查。

在车站及上盖商业，专家组围绕防汛排水、客流疏导、地下商业公共安全、消防设施和电气线路等开展排查；在车辆段和停车场，重点检查车辆维保作业和项目管理流程，并就大客流处置、乘客受伤应急等与业务人员开展技术交流。现场查勘结束后，项目团队系统梳理风险隐患，围绕车站防汛和大客流管控、上盖商业消防管理、车辆运维体系优化等提出改进建议，推动现场排查成果融入日常安全管理。

风险减量服务的价值，在于根据行业特点找准风险管理的切入点。今年6月，阳光财险携手民航快递在广州仓储基地开展风险减量专项活动。联合勘查组深入仓储核心作业区，检查建筑结构、安全防护、作业操作和疏散通道等情况，并结合现场实际提出整改建议；同时围绕库房防火、电气安全、汛期防范和积水倒灌处置开展培训及实战演练，帮助一线人员熟悉险情报告、人员疏散和现场处置流程。

科技赋能风控，让风险更早被看见

深入场景，既需要专业人员的经验，也需要科技手段拓展风险识别的深度和广度。阳光财险通过“阳光天眼风险地图平台”监测台风、洪涝等14类气象灾害，向相关区域企业客户实时发送预警信息；同时积极探索物联网、卫星遥感、无人机航拍和三维建模等技术在风险减量服务中的应用。据统计，“阳光天眼”2026年度累计开展风险评估530余万次，推送灾害预警近3000万次。

在仓储场景，阳光财险北京分公司针对货物集中、夜间人工巡检存在盲区等问题，在相关仓储园区和高风险货区布设红外摄像头，持续监测设备和环境温度。发现异常后，系统将预警信息同步至企业相关负责人和保险服务团队，推动风险发现与处置紧密衔接。2026年以来，该监测服务平台已发送报警信息645余条。

在陆上风电领域，阳光财险将3D激光扫描与毫米波雷达技术引入陆上风电风险减量服务，在山东、辽宁、山西等地开展实践应用。通过对风机塔筒进行三维建模和微形变监测，辅助识别传统人工巡检难以量化的结构风险，并形成检测报告和处置建议，为风电设备运维提供科学参考。不同技术对应不同风险场景，其共同目标是提升早期风险识别的及时性和准确性。

从一次排查到闭环管理，让风险减量落地有声

风险减量并非完成一次检查、出具一份报告就告结束。对阳光财险而言，现场查勘是服务的起点，后续还要通过风险评估、整改建议、培训演练和跟踪沟通，推动发现的问题真正进入客户日常安全管理体系。

在南通轨道交通专项行动中，现场检查结束后，阳光财险项目团队与企业相关人员召开总结复盘会，对风险点进行系统梳理，并围绕隐患整改和风险减量常态化服务开展深入交流，推动现场成果从“查出问题”向“跟踪落实”延伸。在物流仓储场景中，专业风险排查、安全培训和应急演练相互衔接；在物联网监测场景中，设备告警、信息触达和人员处置形成联动。由此，分散的服务动作被串联成覆盖风险预警、识别、干预和改善的完整链条。

近5年来，阳光财险累计为超过2.2万次火灾和自然灾害中高风险企业客户标的及大型工程项目提供专业风险隐患排查服务，发放应急防灾物资超6万套（件）。从一项项具体服务出发，风险减量逐渐由单点实践走向多行业、多场景应用。

风险减量服务需要根据不同行业特点因地制宜采取差异化的排查方案。未来，阳光财险将继续围绕交通、物流、能源、文旅等领域的风险特征，加强专业力量协同和科技工具应用，持续完善风险识别、隐患排查、专业建议和跟踪落实机制，以更具针对性的保险服务助力客户提升风险管理水平，以实际行动守护人民群众生命财产安全，为经济社会高质量发展贡献阳光力量。