红网时刻新闻8月14日讯（通讯员 冯科睿）为深入践行金融工作的政治性、人民性，统筹抓好风险防控与普惠服务，切实守护群众财产安全，广发银行长沙浏阳支行坚持“风险防范不松懈、金融服务有温度”，把金融风险防控嵌入业务全流程，持续优化便民惠民举措，以专业风控筑牢安全防线，以暖心服务拉近群众距离，在浏阳打造安全、放心、贴心的基层金融阵地。

织密立体风控网络，牢牢守住群众“钱袋子”

支行构建“厅堂阵地+外拓宣传+流程管控”三位一体风险防范体系，常态化筑牢金融安全防火墙。

立足营业网点主阵地，厅堂LED屏持续滚动播放反诈警示标语，自助服务区、等候区摆放防范电信诈骗、防范非法集资、存款保险宣传资料。柜面、大堂岗位落实“一问二看三提醒”工作机制，客户办理大额转账、异地汇款业务时，工作人员主动询问资金用途，结合典型诈骗案例开展风险提示，精准识别可疑交易，及时劝阻潜在受骗群众。

支行主动延伸宣教触角，组建金融志愿服务小队，深入周边社区、商超、小微企业、物流园区开展常态化金融知识宣讲。针对老年群体、新市民、个体经营者等重点人群，围绕“刷单返利、冒充客服退款、虚假投资理财、养老诈骗”等高发骗局，用通俗易懂的本土语言拆解诈骗套路，普及银行卡安全、个人信息保护、理性借贷等实用知识，引导市民自觉远离非法金融活动。同时持续强化内部管理，定期组织员工开展反诈识别、合规操作、风险应急处置培训，不断提升一线员工风险敏锐度，夯实全员风控基础。

升级暖心服务举措，践行金融为民初心

在严守风险底线的同时，支行持续优化服务细节，聚焦特殊群体需求，打通金融服务“最后一公里”。网点完善适老化服务配套，设置便民服务窗口，配备老花镜、饮用水、应急药品等物资，安排专人协助老年客户操作智能设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。针对行动不便、重病卧床无法亲临网点的客户，严格按照制度流程提供合规上门服务，在做好身份核验、风险核实前提下，解决群众急难愁盼。

立足浏阳本地实体经济发展需求，支行持续下沉普惠金融资源，主动走访小微企业、个体工商户，在做好信贷风险把控基础上，普及正规融资渠道，引导经营者理性负债，杜绝“套路贷”“非法中介”陷阱，为县域市场主体提供稳健、透明的综合金融支持。

风控服务双向融合，持续擦亮广发服务品牌

风险防范是底线，暖心服务是底色。广发银行长沙浏阳支行将持续坚持风险防控与客户服务两手抓、两不误，不断深化警银、社银联动机制，持续扩大金融知识宣传覆盖面；持续优化服务流程，平衡风险合规与服务效率。

支行将以更高标准落实金融消费者权益保护各项要求，守牢金融风险防线，传递广发金融温情，为浏阳市域金融环境稳定、民生普惠发展持续贡献金融力量。