红网时刻新闻6月3日讯（通讯员 刘志宇）近日，湖南省保险行业协会发布2025年湖南保险业典型理赔案例，中邮保险湖南分公司“湘西家庭失支柱 保险速赔送希望”理赔案例成功入选，并连续多年获此殊荣，彰显了分公司在理赔服务领域的专业实力与深耕普惠金融的实践成果。

此次入选案例讲述了中邮保险湖南分公司为湘西保靖县一个失去顶梁柱的家庭提供极速理赔的温暖故事。2025年春，保靖县家庭经济支柱周先生因肺癌不幸病逝，妻子董女士悲痛无助。分公司接到报案后，依托“邮赔伴”特色服务，立即启动重大案件绿色通道，并协同当地邮政网点负责人全程陪同董女士办理各项证明材料。从理赔申请提交到赔款足额到账，全程不到5小时，为这个陷入绝望的家庭送去了生活的希望与勇气。

该案例凭借“迅捷如风”的响应速度、“全程陪伴”的贴心服务和“雪中送炭”的资金保障，赢得评审专家一致好评，树立了省内行业理赔服务标杆。