红网时刻新闻6月12日讯（通讯员 朱俊）近日，家住湖南省临武县的尹先生突感剧烈胸痛，家人紧急将其送往150公里外的郴州市第一人民医院。经诊断，尹先生为急性心肌梗死，需立即手术。所幸抢救及时，他转危为安，出院后返回临武县家中休养。休养期间，尹先生想起自己曾投保的中邮保险，便拨通了中邮保险湖南分公司的理赔报案电话。

电话那头，中邮保险湖南分公司的理赔人员听完情况，细致询问已有资料。得知尹先生手中只有出院记录和诊断证明，缺少确诊急性心肌梗死的关键检查报告后，理赔人员立刻想到：客户家距离医院150公里，往返一趟不易，而且第二天恰逢周末，医院病案室不开放。

“尹先生，您安心在家休养，剩下的检查报告资料，我们替您去医院跑一趟，您不用来回奔波。”

这句朴实的承诺，让术后虚弱的尹先生倍感温暖。中邮保险湖南分公司用一句承诺，为客户卸下了奔波的负担。

百里奔波取病历，只为客户少走一步

工作日一大早，中邮保险湖南分公司的理赔人员便从分公司出发，驱车300公里赶往郴州市第一人民医院。到达后直奔病案室，顺利获取了心电图、肌钙蛋白等确诊急性心肌梗死的关键报告。

此时已是中午，理赔人员通过视频电话手把手指导尹先生在线完成理赔申请。从资料上传到信息填写，每一步都细致讲解。尹先生足不出户，仅用十分钟便完成全部流程。

高效理赔显速度，30万到账解急难

理赔申请受理后，中邮保险湖南分公司后台系统迅速启动，数字化流程高效运转。

从资料审核到赔款支付，各环节无缝衔接。从线上申请完成到赔款到账，全程仅用3小时。30万元理赔款顺利打入尹先生账户。这笔及时的赔款，为尹先生后续的心脏康复和家庭生活提供了坚实的经济保障。

以初心践承诺，用服务守温暖

收到赔款后，尹先生特意打来电话，声音中满是感激：“我没想到，你们跑那么远去帮我取病历，还那么快就把钱赔下来。中邮保险湖南分公司，是真心为我们老百姓着想。”

一次300公里的奔波，一次3小时的极速赔付，背后是“服务有温度，守护在身边”的坚定承诺。未来，中邮保险湖南分公司将继续用实际行动，为每一位客户筑起坚实的风险防护网，让保险的保障与温暖触手可及。