“老哥，忙着呐？”一声问候声迎门而入。

“是小韩啊，来！快坐！上次你推荐给我的收款码不错，用得顺手！这次过来有什么事吗？”对于经营餐馆多年的刘先生来说，眼前的这个人再熟悉不过。

“老哥，这次主要是做一下回访，既然您觉得不错，那我们就放心啦！您看还有什么我能帮上忙的？”

岳阳的大街小巷经常会上演着类似的场景，像小韩这样的岳阳农商银行工作人员每天都会在临街商户来回穿梭。他们中有男有女，有老有少，最显眼的共同点莫过于他们肩上鲜红底色的绶带，上面的字很醒目：岳阳农商银行。

岳阳农商银行主动与地方党委政府沟通对接，以“党建+金融”为支撑，获取目标群体名单和需求，深入开展外拓营销活动，拓展业务发展“蓝海”，为群众办实事。通过构建从“坐商”向“行商”转变的发展格局，鼓励全员主动“走出去”，向“坐椅待币”说再见。成立以董事长为组长的外拓营销固化领导小组，制定并下发《外拓营销实施方案》，带领各部室、支行组成数十个外拓营销小组，延伸服务面积，每周5次每次不低于3小时日常外拓，以服务客户为宗旨，以线上贷款“岳阳快贷”为切入点，广泛收集了客户在贷款融资、普惠金融等方面的诉求，将外拓营销作为一项持续化、固定化的工作来抓，并及时派专人梳理意见建议，制定项目清单，及时做全各项业务。

打好“机制牌” 做好前期活动准备

一方面重视与政府建立稳定沟通机制，利用节日积极走访政府职能部门，建立良好的沟通合作机制，赢得地方政府的支持和配合，整合政府资源“为我所用”，盯紧重点客户营销，协调职能部门，通过政府年度工作报告、政府媒体平台、内部消息等方面及时掌握大项资金清单，作为外拓营销的重点；另一方面通过“村和社区两委”搭桥、老客户介绍、主动联系等渠道，详细掌握创业者人群信息，为开展外拓营销活动打好客户关系基础。

打好“优势牌” 金融活水直达实体

活动期间，营销人员冒着刺骨寒风，深入大街小巷，主动了解客户群体的金融需求和经营发展中遇到的困难。一方面根据特定目标市场确立营销模式和重点推介产品，针对商户和批发市场进行扫荡式营销，集中宣讲福祥e支付、信贷类等产品，对客户人群进行现场授信，并携带移动设备现场开办电子银行等业务；另一方面针对社区和农区，采取摆摊营销和开展社区居民活动等形式，强化定期存款和电子银行等产品的营销。同时通过走访规模养殖户，重点推介农户贷款等信贷产品，跟进客户金融需求，用专业的金融知识来解决客户的各类问题，并带来针对性的金融产品和服务。

把好“风险牌”，切实提升外拓质效

一方面通过制定营销活动方案，明确活动目标，重申纪律要求，确保外拓营销“扫到真客户、扫到好客户”，不让外拓营销变成走形式、走过场。认真核算成本效益，严控费用支出，持续提升外拓营销的质效。另一方面弹性制定外拓营销措施，合理划分服务网格，划分网格到人，精准定位，对网格内每一户商户均上门服务，深入了解客户需求并登记在册，夯实客户储备基础，对于客户有存贷款需求的，一律当日落实，最大程度为客户提供服务，解决难题。

截至目前，该行外拓营销活动预约或发放贷款268笔、金额2047万元，到账存款4730.5万元，开办银行卡1066张，开通手机银行1886个，办理E支付316个，新增微信公众平台关注5867人，外拓成绩硕果累累。

群众事、无小事，主动问需解难题，为群众办实事、办好事。岳阳农商银行还将外拓营销与家庭银行等核心工作相结合，通过开展专项外拓营销寻找特定业务品种客户群体，发挥“一揽子”业务营销优势，为广大客户提供“专属银行保姆”式服务，实现由“拉业务”到“拉客户”的思想转变。从而提高了客户对该行金融产品的使用频率，增加了客户黏性，进一步了解了客户的业务需求，促进服务水平的提升。岳阳农商银行将继续推进对接工作，持续开展外拓营销活动，实现产品与客户无缝对接，以高效的服务赢得客户的认可，真正擦亮“岳阳人民自己的银行”金字招牌。