伴随着工业化、城镇化和农业农村现代化的高质量发展，数以亿计的农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入城市成为“新市民”，大量从事外卖骑手、快递小哥、网约车司机、小微店主等职业，共同构成了新市民群体的中坚力量。农业银行湖南省分行充分考虑互联网平台生产经营特点，设计推出更加符合新市民需求的产品——美团骑手卡、小微商户卡。

紧抓“提升新市民金融服务精准度”重点

新市民群体数量多，范围广，其户籍、落户年限等核心识别特征属于商业银行在业务办理中非必要、难采集的客户信息。各家银行均在积极探索从不同角度对“新市民”客户进行精准识别并提供差异化服务。

农业银行聚焦“新市民”群体聚集的居民服务行业，研究从业“新市民”的金融需求，积极携手互联网平台龙头企业美团，推出美团骑手卡、小微商户卡，实现特色服务和优享权益“一对一”精准触达，线上提供骑手商城消费券和商家支付券，线下在长沙城区打造骑手卡特色网点和骑手暖心驿站，联合美团拍摄“新市民”公益宣传片《平凡的我们》，极大提升了骑手、小微商户等“新市民”群体获得感。

解决骑手“抢时间送单无暇来网点”难点

骑手终日奔波，服务千家万户。“多送一单是一单，没时间到银行网点办业务”是他们畅享金融服务的难点之一。为此，农业银行让金融服务“走出”银行，“走入”美团场景，将骑手卡账户查询、余额查询、账单查询、开户线上预审核等高频金融服务，输出到美团外卖、美团骑手、美团酒店等9大服务模块。

骑手等“新市民”群体既可用已有借记卡在线升级，也可新办借记卡，“无须跳转场景、无须切换APP”，即可享受农行的金融服务。与掌银等自有线上渠道形成互为补充的新格局，有力延展了客户服务渠道。

消除小微商户“短期闲置资金增值难”痛点

美团平台小微商户资金结算普遍具有“小额、高频”的特点，“生意忙起来，哪还来得及去银行，这点钱吧，放着浪费，存了又担心进货急用”。短期闲置资金如何保值增值是他们生产生活中的一大痛点。

面对这一诉求，农业银行将快E宝货币基金申赎（支持T+0赎回）功能“嵌入”美团商家平台。小微商户卡用户在美团平台即可随时申赎该产品，有效满足其短期闲置经营资金保值升值的服务诉求。

农业银行湖南省分行以人民为中心，立足实际广泛调研，聚焦骑手等“新市民”群体住房、创业、就业、教育、医疗、养老等领域需求，创新产品和服务，一点接入，覆盖全国。截至2023年9月，骑手卡、小微商户卡全国累计服务骑手28.72万，服务小微商户53.6万户，服务资金超过240亿元，全方位提升“新市民”的获得感、幸福感和安全感。