为深入贯彻落实党中央“我为群众办实事”实践活动要求，全面推进国家金融监督管理总局关于人身保险“睡眠保单”清理专项工作，10月26日，中国人寿长沙市分公司“我为客户办实事”客户服务主题活动启动仪式在望城柏乐园顺利举行。湖南省保险行业协会副秘书长兼长沙保险工作委员会主任张友军、中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司业务总监、长沙市分公司党委书记、总经理田开健出席活动。

为了提升金融行业主动担当服务意识和金融服务便民化水平，自2023年10月起，金融监管总局组织保险公司开展为期一年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作。“睡眠保单”清理工作是金融监管总局在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间开展的“为民办实事”专项行动之一。此次“我为客户办实事”客户服务主题活动是中国人寿长沙市分公司着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，提升长沙保险金融消费者获得感、幸福感、安全感的重要举措。

启动会现场，湖南省保险行业协会副秘书长兼长沙保险工作委员会主任张友军表示，希望长沙国寿能够将这个活动落到实处，坚持以客户为中心，深入了解客户需求，着力解决客户急难愁盼的问题，擦亮为民造福的本色。积极开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，提升金融央企主动担当服务意识和金融服务便民水平，确保消费者权益保护有效落实。

中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司业务总监、长沙市分公司党委书记、总经理田开健表示，中国人寿长沙市分公司将始终坚持党的领导，在保险行业协会的支持下，增强行业主动服务意识，扎实推进此次“我为客户办实事”客户服务主题活动落地执行；公司全体员工及销售队伍将坚守初心，全心守护人民生活，始终不忘“保险姓保”“保险为民”的初心使命，让人民群众感受到保险带来的温暖。

启动会开始之前，工作人员已经提前做了相关准备工作，将通过短信通知、电话回访、上门拜访等方式协助客户办理满期生存金领取手续。公司将以此次“我为客户办实事”客户服务主题活动启动为契机，持续提升主动服务水平，不断增强保险消费者的获得感和满意度。