红网时刻新闻5月26日讯（通讯员 周力为）近日，一名客户急急忙忙前来益阳农商银行张家塞支行办理一笔6万元的定期存款支取业务。该客户要支取的一年期定期仅差两个月就到期，经办柜员跟客户解释提前支取会造成利息损失，询问客户是否确认要支取。客户神色十分紧张，催促柜员尽快办理业务，直言自己遇到了大麻烦，急需这笔钱。柜员从客户的表现中发现异常，安抚客户的同时询问具体情况。客户紧张地说到：“有其他银行的工作人员打电话来，说有人冒用了我的身份证在上海贷了15万，没有及时还款，警察发了刑事逮捕令，找上门来了！有一名刘姓的警官加了我的微信，要我赶紧凑钱转给他把这个窟窿填上，不然我就要坐牢了，你赶紧帮我办吧。”期间，该客户坐立不安，多次查看手机，情绪激动，“他又来催我了，你们快点办吧……”

柜台人员意识到该客户是遭遇电信诈骗了，耐心地向客户解释：“警方不会通过微信要求转账，所有要求转账的陌生人都要引起注意，谨慎转款。”在耐心讲解电信网络诈骗的知识后，客户情绪逐渐平复。柜台员工趁机取得客户同意后暂时封锁了非柜面业务权限，修改了账户密码，并建议客户下载激活《国家反诈中心》APP，保留相关证据，到附近的派出所报案。事后，该客户心有余悸：“幸亏你们农商银行帮忙，我的钱还在！感谢你们啊！”

益阳农商银行不断强化员工防范电信网络诈骗培训，增强员工识别与防范网络诈骗的能力，保持与警方及反诈中心的联系，筑牢反诈防火墙，切实保护人民群众财产安全，守好群众的“钱袋子”。