编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

近日，湖南银保监局收到反映并在日常监管工作中发现，某些不法分子冒充银行工作人员，以发放名片、发送短信、拨打电话等方式，吸引、诱导消费者办理车贷、保单贷、装修贷等，从而赚取高额手续费或者实施贷款诈骗等违法犯罪行为。湖南银保监局提醒广大消费者，树立合理的消费观念，提高风险防范意识，通过正规银行网点、正规渠道办理贷款业务。

消费者在办理各项贷款业务时，应该重点关注以下几方面：

一是谨慎核实对方身份。对方宣称自己是银行机构工作人员的，应要求对方出示工作证等能够证明身份的证件。对方宣称是与银行有合作关系的中介服务公司、担保公司等公司人员的，要注意核实中介机构资质，避免陷入不法中介陷阱。

二是详细了解贷款产品信息。如果贷款业务由中介机构代为办理，要注意看清贷款条件、综合息费成本、还款要求等重要信息，并详细了解可能发生的费用或额外支出，如服务费、担保费、解押费、违约金等。正规银行机构除收取贷款利息外，不会额外收取任何费用，更不会要求消费者另行缴纳费用。

三是提供真实的贷款申请资料。坚持诚信理念，不要轻信中介机构声称“可走银行内部流程办贷款”等谎言。向正规银行机构提供真实贷款申请资料，珍惜个人征信，理性借款，及时还款。

四是认真查阅贷款合同内容。在签订贷款合同前，应当认真、完整阅读合同条款，重点关注与费用有关的合同条款。不要签署费用约定不明、信息不完整、内容有误或者留有空白的合同，不要随意委托他人、授权他人签署合同。

五是警惕向无关账户转账要求。对于超出贷款合同约定，以“刷流水”“走账”为由的打款要求，要保持高度警惕，不要随意向无关账户转账打款，防范资金被骗。

六是注重个人信息保护。在贷款业务办理过程中，不要随意泄露个人身份信息、银行账号、验证码等信息。不要轻信自称金融机构的陌生来电，以避免个人信息被不法分子利用。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！