编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

案例介绍：

何先生接到电话，自称是某某商城APP的客服，称何先生已经开通了商城的白条服务，受国家监管政策影响，要何先生按照提示关闭白条服务，否则会影响到征信。在电话中，该“客服”不仅准确报出何先生的身份证号，更能说出商城APP提供给何先生的白条服务授信额度，引导何先生下载“某视讯APP”。

何先生下载APP后，按照“客服”要求进行视频认证，认为可以关闭商城白条服务。此时何先生收到某银行关于申请个人信用贷款20万元的提示短信。何先生突然醒悟，该“客服”正利用何先生对个人征信受影响的担忧，通过“某视讯APP”破解人脸识别，盗取个人银行账户信息。

案例分析：

《征信业管理条例》第十五条：信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人。但是，依照法律、行政法规规定公开的不良信息除外。发生不良信用行为，才会导致不良征信记录的产生。

何先生就算开通线上商城的“白条”服务，如不使用不会影响个人征信；如正常使用能按时足额还款，即使账户不关闭不注销也都不会产生任何不良个人征信信息。

浦发银行长沙分行温馨提示：

第一，任何机构和个人均无权擅自修改删除真实无误的信用记录，切勿因此被不法分子利用。

第二，如对个人征信有疑问，可向当地人民银行或银行等金融机构咨询。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！