红网时刻1月17日讯（通讯员 凌浩文）日前，工行长沙分行岳麓山支行下辖湖大支行迎来了一位伊拉克国籍的留学生。该留学生进入大厅后，大堂经理上前询问其要办理什么业务，他表明自己要办一张借记卡。于是大堂经理把客户需求告知运营主管，通过细致地沟通，运营主管向客户说明外籍留学生开立个人结算账户除了需要身份证件外还须提供相应真实性材料及配合银行工作人员做好身份信息核实手续，通过后方可在柜台办理个人结算账户开立业务，并解释此项业务无法当场办理，需要等待一定的时间。客户表示理解该流程并愿意配合银行的工作安排，留下姓名、联系方式等相关信息后满意离去。期间客户多次向该网点工作人员表示感谢，因其在多家银行网点办卡均遭到了拒绝或推诿，现终于在该网点得到了满意的答复。

为客户服务是银行人的本职工作，为客户提供优质服务是工行人不懈的追求。该网点将秉承“客户为尊，服务如意”的理念，设身处地为客户着想，尽最大的努力去解决客户的问题，让客户带着业务和问题而来，带着满意和笑脸而归。