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服务客户奉献爱心——记湖南农行“感动农行”十大人物张晗先进事迹

来源:红网时刻综合 编辑:吴芳 2019-03-15 15:33:39
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农行湘西泸溪支行张晗获评湖南农行“感动农行”十大人物。

红网时刻综合讯 张晗,1988年出生,中共党员,进入农行之前,曾是一名大学生村官,现任湘西农行泸溪支行营业部主任。

2010年8月,大学毕业的她,成为了一名大学生村官,在泸溪团县委的号召下,结识了解放岩乡水卡村两名可爱的孩子,他们一个10岁,一个8岁。最初她只是为了完成一项工作,但故事一旦开始,便是8年的未完待续……照顾他们的生活、关心他们的学习、负担他们的开支,她的大爱、真诚、细心入微的照顾,使她成为两个孩子最爱的阿姐。

同年10月,在得知八什坪乡一位年仅20岁的男生李春身患尿毒症时,她深表同情,便在白沙镇、武溪镇街头发起募捐,并召集了几个爱心人士,走进学校、医院、工厂等各大机关企业进行募捐,还通过施乐网等平台进行募捐,共为李春筹得善款近五万元。募捐结束后,她并没有停下脚步,而是经常赴州医院陪伴患病的李春,照顾透析中虚弱的他,州医院透析室的护士们皆以为她就是李春的姐姐,她从来只是莞尔一笑。

2012年,通过一番努力,她成功进入农行,也有了自己的家,自己的孩子。穿梭在家与行之间的她,略感疲惫,但她却乐此不疲。2017年12月,她担任湘西农行白沙分理处主任。一个位于泸溪县繁华闹市,面积不过40平米,各项业绩在全州倒数一二的网点。

她待客户如亲人,对客户热情服务是她入行六年来坚持不忘的初心。有一次,她在大堂营销保险业务的时候,为了促成一笔业务,足足和客户讲解了近40分钟,她用真心、诚心换取客户的满意,这让在一旁等待取钱的刘姓爷爷十分感动,这位爷爷便主动提出将自己在他行的存款转至白沙分理处。刘爷爷购买了理财,常常夸赞:“张主任最能干了,最耐心了,我的钱都由她安排,我特别放心。”

为了更好地为客户服务,她坚持为需要办理代理挂失业务却又行动不便的客户提供上门核实服务;坚持用娇小的身体背着沉重的外拓机具,为烟草商户办理上门开卡业务;尽心尽力帮助客户追回被盗刷的资金,耐心研究客户遇到的疑难杂症。正是她热情而真诚的服务,收获了一大批忠实客户。

在双耳抱恙的时候,躺在病床上的她仍然不忘联络客户,解决客户的各种问题。面对不同的客户,不同的需求,她愿意且微笑着去做。正是在这种精神的感召下,她网点的4名临退休员工,愿意冒着风雪陪她出去外拓营销,愿意放弃休假参与“春天行动”旺季营销,她使自己的团队充满了爱与责任。

泸溪县马王溪村地处湘西贫困山区,全村6.2平方公里,共368户、17722人,其中贫困人口78户、288人。2010年以来、泸溪农行看准蓝海市场中马王溪村这匹黑马,与各级政府部门一道,按照脱贫攻坚总体决策部署,坚持产业带动、创新金融服务、助力乡村振兴。从贷款的调查到投放,张晗都参与其中。忘我的工作,也带来了显著的成效。从2010年起,泸溪支行先后为该村发放农村生产经营贷款1042万元、小微企业贷款145万元、农户小额贷款80万元、现有贷款余额282万元(其中企业流动资金贷款145万元),用以支持该村产业发展。

拼搏的过程,她学会了爱;爱人的过程,她更加懂得拼搏。她,是最忙碌的主任,是最可爱的人。

来源:红网时刻综合

编辑:吴芳

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