编者按

庆祝改革开放四十周年，是今年党和国家政治生活中的一件大事。为了突出反映农行湖南省分行改革开放四十年来所取得的成绩，省分行办公室即日起推出《四十年·四十图——纪念改革开放 为湖南农行发展留影》的主题系列宣传，首期是农行衡阳分行的服务变迁。

当改革的号角吹响，银行业便开始了改革转型的历程。改革开放总设计师邓小平指出：“金融是现代经济的核心。”在改革开放的经济发展浪潮中，银行业与时代同脉搏、共迈进，从以前的金库，到现在的经济核心，这一路的变迁，也不断见证着改革开放的历程及取得的成绩。笔者通过收集农行衡阳分行在服务客户、服务地方经济变迁的素材，来展示改革开放以来银行业取得的重大成绩。

△1988年农行衡阳分行办公楼

△2008年至今的农行衡阳分行办公楼

零售银行业务从手工到智能化的变迁

改革开放四十年来，从“凭票购物”到用现金、银行卡和移动支付，中国消费模式发生了翻天覆地的变化，银行也从现金存取到一账通，再到指尖金融，见证银行零售业务的变迁。

△九十年代居民通过存折在银行柜台取现金

△二十一世纪初衡阳县村民使用我行惠农卡取款置办年货

△2009年客户经理帮助客户在ATM机具办理现金业务

△2015年01月，农行衡阳分行151台“超级柜台”成功上线，通过“超级柜台”，可办理个人开卡／激活、网银签约、理财、基金、转账等55项业务，工作效率是人工柜台的7倍，有效缩减了客户等候时间，很多市民纷纷前来网点体验。

△图为2018年农行衡阳分行首个机器人大堂经理“小萌”亮相银行网点，能进行业务引导、产品介绍和回答客户问题等。

服务“三农” 创新永无止境

四十年，农村社会发生了翻天覆地的变化，从农村家庭联产承包责任制，到免除农业税，再到农村集体产权制度和乡村振兴，农村实现了从计划经济向市场经济、从传统农业向现代农业的转变。农业银行衡阳分行作为当地支农主力军，紧随时代变迁的步伐，从普通的农户贷款发展到新型农村经营主体贷款，从抵押贷款到创新土地流转经营权贷款，从普通贷款到创新“粮食贷”“油茶贷”等多种特色贷，从线下贷款到创新网上“惠农E贷”等，全力支持农业做强和农民致富。

△农行衡阳分行在八十年代贷款支持衡阳市养鸡联合公司

△农行衡阳分行在九十年代发放水利建设贷款支持耒阳市遥田水电站

△九十年代农行衡阳县支行信贷员深入田间做夏粮收购资金贷款调查

△1992年3月14日，衡阳市唯一的少数民族常宁蒲竹瑶族自治乡敖头村盘文君等村民顺利拿到了刚刚核发的金穗信用卡，这是农行衡阳分行走入瑶乡宣传用卡知识，帮扶瑶民脱贫致富发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等功能的人民币信用支付工具,受到当地瑶民的好评。

△2015年农行耒阳市支行信贷支持新型农业合作主体农村种植大户

△2015年农行耒阳市支行创新发放全省农行系统首笔土地流转经营权抵押贷款支持当地茶叶发展

△2016年11月农行衡阳分行创新发放养老贷产品，村民刘芳林首个通过农行养老贷拿到“职工退休证”

△2018年农行衡阳分行率先在全省推出“烟叶惠农E贷”，客户经理深入烟田了解收成情况

“铁算盘”到实现电子化操作

改革开放的40年里，农行人紧跟时代变化，扎根平凡岗位，强化素质提升。从原来的手工记账、算盘计数等，逐渐向电子化、智能化操作转变，展现了农行在服务客户上，不断实现自我提升，切实做到让客户体验更快、更好、更优。

△八十年代初农行衡阳分行开展首届技术比武大赛，比赛项目包括珠算、点钞和手工记账等。

△2015年农行衡阳分行开展第六届技术比武大赛，主要比赛项目包括电脑操作、手工点钞、机器点钞等。

变化的是时间 不变的是真情服务

改革开放四十年，农行的硬件环境、业务产品、科技支撑等发生了日新月异的变化，服务客户的手段也日趋先进。但农行人的真情服务却始终不变，一代又一代的农行人，用自己的赤诚和执着，前后接力，矢志不渝，全心全意的真情服务客户。

△九十年代农行衡阳分行客户经理进村入户为客户送上金融服务

△2005年农行衡阳分行宣传小分队进村入户宣传反假币知识

△2015年农行衡阳分行员工宣传金融消费者权益知识

△2017年农行衡阳分行员工宣传第五套人民币反假币知识