改革是社会发展的强大动力，自1978年我国第十一届三中全会以来，我国改革开放的步伐已迈过40个春秋。中国建设银行湖南省分行，作为金融改革的见证者与参与者，在改革中奋进，在开放中发展既见证了四十年的家国伟业，也与时代同行，倾力践行了国有大行的历史使命与担当。

新一代，新服务

从最开始的传统手工记账到DCC系统上线，实现全国通存通兑，再到新一代系统上线。建行在改革开放的大潮中不断创新、改良系统。2015年，在技术人员奋战了数千个不眠之夜，一线员工演练过无数次模拟系统之后，我行的新一代系统终于上线，我们告别了DCC时代，业务办理界面变得更加直观，一目了然，为客户带来的是更加高效、便捷的服务体验。而在新一代强大的核心系统中，不仅仅是柜面业务，还整合了包括贷款、客户维护、业绩计量等多个系统。在新一代中，查询信用贷款，学习到最新的业务知识，和兄弟行交流切磋业务，更是可以查询到以前在多个不同系统中的数据，认领自己的业绩，让买单落实到营销人员。此外，新一代更是借助大数据，提示每一位前来办业务的客户存在的营销商机，让营销变得有的放矢。

合作共赢，服务各行各业

作为一家金融企业，特别是国有商业银行，建设银行始终将服务国家实体经济作为首要责任，建设银行时时刻刻伴随着国民经济建设，实实在在地践行着普惠金融，力求让各行各业都享受到建行优质的金融服务。

2012年8月，湖南分行与华润万家生活超市（湖南）有限公司举行“华润万家龙卡”首发仪式，并为首批“华润万家龙卡”持卡人代表现场授卡。该卡的发行，表明建行龙卡服务覆盖民生的各个领域。

2014年12月，湖南分行与湖南省人民医院举行“移动互联网医院”项目银院合作协议签约仪式，成为全省金融系统首家与省内医院全面开展银医深度合服务的银行，顺应时代发展的主题，为国家“科技创新，便民惠民”的大政方针制定提供了鲜活的案例和素材。

2017年4月和12月，湖南分行先与长沙市工商行政管理局和湖南省工商行政管理局签订战略合作协议，共同搭建信息互联互通平台，通过系统直联、互联网+、大数等系统直联、互联网+、大数等系统，建行用实际行动践行国家工商注册登记制度改革，实现由银行“一站式代办”服务，为市场主体提供更加方便、快捷、高效的金融服务，有利于推进工商注册便利化及企业信用体系建设。

湖南建行主动倾听社会声音，聚焦社会大众最关注的金融服务，不断创新服务方式，改善服务渠道，只为助力广大金融消费者创造美好生活。

核心科技打造智慧服务

当今世界，信息技术日新月异，以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起。可以说，没有信息化，就没有现代化。而在行业的发展中，将科技融入金融发展已是必然趋势。

目前，湖南建行已在全省各网点布放了千余台的智慧柜员机，开启了网点服务有人工服务向智能服务转变的新时代。2018年4月，我行第一家无人银行在上海正式开业。踏进银行大门，找不到一个保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；找不到一个大堂经理，取而代之的是会微笑、对你嘘寒问暖的机器人；找不到一个柜员，取而代之的是更高效率、懂你所需的智慧柜员机。在这家“无人银行”，还拥有5万册图书，只要用手机扫一扫，就可以将其带走。银行的大厅里布置了各方面的金融知识——建信人寿、建融家园……转变的不仅是我们银行的服务方式，还有我们的职能。

“无感支付”，这在多年前从来没有听过的名词，现在已经成为了现实！车主只需通过建行手机银行APP开通“无感支付”功能，将自己的车牌号与银行卡绑定，就可以实现 “无感支付”功能。目前，湖南建行已在全省推广这项技术，数百余家停车场即将上线。车主停车不用打卡、无需扫码、自动清算，再也看不见停车场出口汽车排成长龙的景象。

2000年，湖南分行与湘潭大学联合开发的第一张“校园卡，”是全国首家具有网络环境下金融服务功能的校园卡，被列为总行和教育部的推广项目。而如今，校园一卡通已成为一种趋势。在思想最为活跃的校园，许多学生拿到了人生中属于自己的第一张银行卡，他们用这张卡出入校园、食堂、图书馆，这张建行卡也伴随着他们由校园走向社会，帮助他们一步步实现自己的人生理想。“校园一卡通”通过信息技术在时间和空间上扩展与延伸，利用计算机技术、网络技术、通信技术，对学校与教学、科研管理和生活服务有关的所有信息资源进行全面的数字化，从而实现真正意义上的“智慧校园”。

2014年6月，湖南分行美团建议改成: “美国” 错别字系统标注快捷支付系统投入营运，实现日交易过10万笔，美团网与我行手机客户端、银行卡和POS机等直接快捷支付系统的投入运营，开创了银行与互联行业合作新的里程碑。

服务潇湘，普惠金融。只有改革开放，才能让中国更强大。在新一轮的改革浪潮中，湖南建行将会有更多的创新，也会不断强大，真正把金融服务做成利国、利企、利民的大事业！（建行永州零陵支行 谭倩照）