“虽然邮储银行湖南省分行成立才短短六年多时间，但该分行通过实际行动和不俗表现，充分证明了自己不愧是一家有着强烈社会责任感的银行，是一家具有广阔发展潜力的银行。”4月28日，湖南省总工会领导对邮储银行湖南省分行荣膺2014年度湖南省“五一劳动奖状”给予了高度评价。

　　这是一个光荣的集体。该分行成立六年来，始终坚持服务“三农”、服务小微、服务社区的战略定位，践行“普之城乡惠之于民”的金融理念，主动融入湖南地方经济社会发展大局，先后向湖南投放资金2900多亿元，获得了社会效益、企业效益、员工效益三丰收。2013年，该分行被中华全国妇女联合会授予“全国妇女小额担保财政贴息贷款工作先进集体”称号；2013年被评为第五届“中国银行业最具社会责任好分行”；在2008年-2011年连续四年被省政府授予“金融机构支持地方经济发展目标二等奖”的基础上，2012年-2013年度荣获省政府授予的“金融机构支持地方经济发展目标一等奖”，以及荣获2011-2012年度全省“‘三农’金融服务先进单位”、“民生金融服务先进单位”等重大荣誉。国务院相关部门、省委省人大省政府、财政部、审计署、银监会、人民银行、银监局等各级党委人大政府、部门和社会各界对该分行工作均给予了高度肯定。

　　荣誉和肯定来之不易。在沉甸甸的荣誉背后，书写着的是湖南省分行加速转型、跨越发展的突出成绩，印记着的是其服务民生、立足地方的发展之路，镌刻着的是其践行责任、回馈社会的企业精神，更凝结着邮储银行湖南省分行团队的辛勤汗水和拼搏豪情。

　　创新作为谋发展

　　创新是时代发展的必然要求。邮储银行湖南省分行自成立以来，战略创新、产品创新、营销创新、管理创新等诸多工作齐头并进，统筹发展，取得了良好成效。

　　2011年，在经过三年转型发展、步入发展快车道的关键时刻，该分行党委高瞻远瞩、审时度势，在准确把握邮储银行经营管理规律，综合分析分行内部条件和外部环境后，制定了把全分行打造成“实力强行、质量强行、和谐强行，员工口袋富裕、脑袋富有、精神富足”的“三强三富”阶段性战略目标。

　　配合这个战略目标，针对湖湘大地山地、丘陵、平原、湖区并存，全省14家二级分行规模实力和当地经济发展参差不齐的状况，该分行党委结合各地市经济和各二级分行实力，按照地域区位优势，制定了“泛长株潭”、“大湘南”、“大湘西”区域发展战略，将全省14家二级分行科学纳入全省三大战略发展区，各区内二级分行携手合作整合优势资源，发挥比较优势，集中精力抓发展。

　　相比以前的各自为政和单打独斗，这样的化零为整既集中了力量、整合了资源，在经营管理上也是更加灵活自如。“舞活泛长株潭龙头、壮大大湘南龙身、舞动大湘西龙尾”的发展战略犹如点睛神笔，轻轻一点，龙腾虎跃，协同生辉。

　　如果说战略创新指引了方向，那产品和营销的创新则为扶风飞翔的邮储银行湖南省分行插上了强劲羽翼。为对接客户需求，丰富信贷产品，该分行先后推出了小额贷款、小企业贷款、内河船舶抵押贷款、烟农贷款、小企业“接力贷”、互助贷、互惠贷、公司+农户(商户)贷款模式等多种产品。

　　内河运输船舶抵押贷款业务作为个人商务贷款的继承和创新，为水道纵横的环洞庭湖区经营内河运输的船舶主们解了燃眉之急；烟农贷款、林权抵押贷款、建筑器材抵押贷款等产品，同样缓解了各地农业产业和相关产业的融资难题。

　　“加计划”营销活动也是邮储银行湖南省分行的创新“大手笔”。它的推出，成功实现了个人金融业务营销从产品导向型向客户中心型的转变，让客户实实在在感受到了邮储银行为他们量身打造的金融生活方式带来的便利和好处。自2012年以来，“加计划”第一季、第二季全分行共计发展网银客户、VIP客户、理财客户等各类客户50余万户，仅银行自营储蓄存款余额就新增117.35亿元。同年，邮储银行总行把该分行创新推出的“加计划”活动写进全行年度品牌营销指导意见，向全国推广。自去年11月至今年3月开展的“加计划”第四季营销活动，促进了储蓄、保险、基金、国债、理财等综合营销，储蓄存款余额达2388.98亿元，自营机构年净增69.38亿元。

　　信贷业务的营销创新也是成绩斐然。2013年，该分行积极响应总行号召，指导全省各分支行结合各地特色，推出了“一行一品”信贷新模式。截至3月末，全省“一行一品”立项达109个，放款超过19亿元，涌现了湘西州古丈县茶叶行业开发、岳阳市君山区农产品开发、邵阳市邵东县小五金行业开发、新宁县支行脐橙行业开发等一批优质项目。

　　在管理方面，以“五个坚决压缩”和“五个坚决降低”为主要内容的“减员增效、降本增效”活动持续开展。各二级分行下辖的利润中心、中心支行、城区管理中心等内设机构被成功压缩，管理更加扁平化；低效网点、低效信贷咨询服务中心和低效自助设施得到科学撤并，效益逐步提升；各二级分行本部减少编制8-12人，后台人员占比有效控制在从业人员的43%以下……

　　为推行人才强行，该分行六年多共招录大学毕业生1027名、大学生“村官”106名、资源性客户经理159名，引进其他商业银行专业人才93人。尤其是招聘大学生“村官”担任农村信贷员，适当引进全国银行同业精英充实到关键岗位，推行机关与经营单位、经营单位与经营单位之间的人才异地交流任职等，赢得了政府部门、社会各界和员工的热烈反响。此外，全分行每年组织培训5万多人次，涵盖各条线业务管理和各项职能管理等领域，员工思想意识和管理技能大幅提升，队伍整体素质不断优化，为单位持续发展提供了坚实后盾。

　　“2013年是深入贯彻落实总行‘二次转型’发展战略的重要一年，全分行抓改革，强管理，快发展，取得了较好的经营管理业绩。”该分行负责人李晓良在2014年工作会议上指出。

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　　精诚服务惠民生

　　丘陵、山区、湖区分布湖南全省，在众多金融机构撤点进城的情况下，邮储银行湖南省分行坚守农村地区，成为很多偏远山区唯一可获得金融服务的机构，被广大老百姓亲切地称赞为“百姓银行”、“绿色银行”。

　　据统计，该分行70%的营业网点分布在县及县以下农村地区，截至3月末，邮储银行湖南省分行共在全省布放ATM机具1941台，其中农村地区布放648台，排湖南省同业第一位；累计在全省新建“助农取款服务点”8396个，覆盖全省70多个县(市)，近8500个行政村；全省17个“新农保”代理机构，服务农户500多万人，“新农合”发卡量达到40万户；全省1984个汇兑网点年均兑付邮政汇款1400万笔，兑付金额达375亿元以上，排全省同业第一位。

　　同时，邮储银行湖南省分行充分依托遍及城乡的网络和网点优势，努力打造“涉农资金发放直通车”，截至3月末，邮储银行湖南省分行累计代收代发各项居民生活资金近2000亿元，其中发放退耕还林、粮食直补、移民补助等23种涉农资金500多亿元，惠及千万农户。

　　该分行还推行重要岗位专职、信贷人员专业、机构职能专营的“三专”经营管理模式，为“三农”和小微企业提供专属的阳光快捷服务。

　　为提高贷款审批发放效率，该分行小额贷款中心实行集中办公、集约放款，从贷款调查、审查到贷款审批、发放，提供“一站式”服务，对小额贷款推出“四个一”服务承诺，即第一时间受理、第一时间调查、第一时间审查、第一时间放款。小额贷款从申请到发放每笔贷款平均只需4个工作日。

　　该分行还规定，信贷员实行上门服务，须严格执行“八不准”的阳光政策和连续还款5期免息一期的“五免一”等优惠政策，这有力破解了客户贷款难问题。

　　为了拓展营销服务渠道，邮储银行湖南省分行创造性地在广大乡镇开展“贷款咨询服务中心”建设，信贷员直接驻村服务，不仅“身入”村组，更“心到”村组，既当人头熟的信贷员，又当行情熟的信息员，得到当地村民认可。岳阳市华容县注滋口贷款咨询服务中心信贷员徐燕飞，充分发挥地缘人缘优势，在当地农村累计发放贷款超过1亿元、3116笔，既帮农户贷款，又为他们养鱼、卖菜提供技术和信息，帮助一大批农民兄弟发家致富，在当地传为佳话。目前全省通过贷款咨询服务中心发放的小额贷款年累计达25.41亿元。

　　王晖是长沙市分行个人金融部总经理，她在之前任长沙市分行东塘支行行长期间，该支行的长期战略合作伙伴“湖南省电信公司”由于企业内部财务制度改革将大幅减少在该支行的资金存放额度，这种战略型客户资金流失快速且额度巨大。为此，王晖快速将目光投向了“湘江世纪城一手房贷”、“大汉建材市场小贷项目”、“长沙市高桥茶叶城小贷项目”等多个信贷集群项目上。在几个项目同时启动的情况下，她要以小时来计划自己的日程表。上午9:00—10:00，向湘江世纪城财务部经理了解其银行房贷占比及处理业务时速，第一时间发现问题并解决问题；上午11:00—12:30，拜访大汉建材城管理处领导并进行午餐；下午14:00—16:00，参加高桥茶叶城的“大客户答谢会”，与数百位茶商老板近距离沟通，了解第一手客户需求资料；晚上18:30—20:00，召开支行项目碰头会，了解各个项目进展情况。这种办事效率不完全代表着能解决多少困难，更多的是给客户传递一种“客户至上”的态度。

　　在衡阳，种烟农户达6000多户，覆盖了衡南、常宁、祁东、衡阳等县(市)的31个乡镇。为了切实帮助烟农致富，邮储银行湖南省分行的信贷员们组成专业团队下乡，身背手提电脑、便携式复印机，走村串户，上门收集贷款资料，让农民足不出户就能充分享受邮储银行快捷、优质的服务。烟农曾井秀谈起邮储银行的服务赞不绝口：“很少有银行工作人员到田间地头来找我们，但邮储银行信贷员做到了，他们经常过来与我们聊家常、送服务！”

　　此外，邮储银行湖南省分行始终积极与全省同业、全国同行等开展各方面的合作，为经营管理和业务发展奠定坚实基础。

　　该分行与省工商局、省个私协会签订战略合作协议，为广大个体私营企业做好综合金融服务；与国开行签订合作协议，300亿元资金服务湖南“两型社会”发展；与新华人寿保险公司合作发展代理保险，共同为保障湖湘百姓的生活而努力。与华夏银行携手创新开办小企业“接力贷”服务，不仅发挥了各自专业和资源优势，而且及时保障了客户需求，有效避免了客户因临时资金周转紧张出现不良信用记录等问题。

　　一个又一个战略合作协议的签订，一次又一次合作共赢的携手，如今的邮储银行湖南省分行与各战略合作伙伴的关系愈加融洽和坚固。通过互信互惠互利方式建立的政银、银银和银保等合作，该分行为三湘百姓和客户带来了更多实惠和便利。

　　以人为本铸和谐

　　“一个没有社会责任感的企业算不上一个好企业，我们要感恩社会，成就价值！”这是邮储银行湖南省分行人奉行的核心价值观。过去的六年，是该分行跨越发展的六年，也是回馈奉献的六年。

　　六年来，邮储银行湖南省分行坚持发挥“拾遗补缺，不可或缺”的市场定位优势，不断加大普惠金融服务力度；坚持小额贷款、小企业贷款“两小贷款”重要业务战略，不断加大投放力度，拓宽服务范围，有力支持了湖南经济社会建设特别是“三农”和小微企业发展。

　　为将普惠金融服务送到偏远山村、乡镇，邮储银行湖南省分行积极弥补金融服务空白点。同时，还积极开展“送金融知识进社区”及反假币、反洗钱等系列宣传活动，向全社会普及金融知识。

　　在履行社会责任方面，该分行积极组织开展公益活动。与共青团湖南省委、湖南人民广播电台共同举办爱心音乐教室活动，倡导社会力量捐赠音乐器材、书籍和资金，为贫困学校援建具有基础教学能力的音乐教室。南方冰冻雪灾、四川汶川地震、青海玉树地震和怀化通道火灾……无一不牵动着邮储银行湖南省分行人的心。全员募捐、现场慰问等，将每一位邮储银行湖南省分行人的赤诚与爱心体现得淋漓尽致。

　　2012年，该分行斥资1000万元与省经信委联合主办了“湖南2012创富大赛”。总行特批20亿元专项信贷额度扶持全省创业融资，设置了高达20万元现金、2000万元融资机会的奖励，在全省迅速引爆创业创富的热潮。

　　该分行积极推进和谐银行建设。面对全体员工的辛勤付出，该分行确保员工每年人均收入增长15%以上的铿锵承诺年年圆满兑现；开展学习培训、考查交流、素质拓展和文艺表演等诸多活动以促进员工全面提升能力；“职工之家”、“职工小家”及帮扶慰问活动温暖每一位员工等等。在这种“以人为本”的和谐氛围下，员工们的工作热情更高了，大家“心往一处想，劲往一处使，汗往一处流”。

　　该分行一贯重视风险管控工作，银行前中后台部门通力合作，发挥出“三道防线”作用，对问题资产形成了“围追堵截”之势，全分行连续六年实现重特大案件“零”发案。

　　在“合规大讨论”活动中，该分行大力推进法律服务、合规管理、非现场监测和网点风险等级评价工作，确保各环节、各流程、各节点合规增效。反洗钱工作再上新台阶，不良责任认定工作逐步规范，全年认定率达80%。

　　立足“平安银行”建设，该分行大力推进“安全生产月”、“消防安全月”、“交通安全月”三大主题活动，加强重点环节和薄弱部位的安全防守，加大各类安全检查力度和频次，加快安防设施建设投入，推进安保制度体系健全完善和人员机构安全意识能力稳步提升。2013年，邮储银行湖南省分行被省公安厅授予“省级治安保卫重点单位安全保卫工作先进集体”称号。

　　自去年下半年以来，该分行通过深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进机关和领导干部作风建设；通过加强党风廉政建设工作，组织实施高管人员履职、降本增效等效能监察项目，有力支撑经营管理工作开展；完善职工代表大会等企业民主管理制度建设，开展“职工之家”、“职工小家”和“工人先锋号”创建工作；组织评选“十佳最美大学生员工”及各类先进典型，扎实开展职工喜闻乐见的文娱活动，积极推进青年、女工工作生动开展。在活动中，企业凝聚力得以进一步增强，企业社会地位不断提高。

　　长风破浪展雄风

　　展望2014年，普惠金融、新型城镇化、互联网金融发展等都为邮储银行湖南省分行的发展带来了诸多机遇。同时，可持续发展的队伍基础、客户基础、管理基础还比较薄弱，经济形势和市场环境也较为错综复杂。为应对内外形势的变化，以省分行负责人李晓良同志为核心的邮储银行湖南省分行领导班子提出，今后一段时期的中心任务是：“夯实基础，精细管理，转型升级，稳中求进”。夯实基础是前提，精细管理是保障，转型升级是关键，稳中求进是目标。

　　李晓良介绍，2014年全分行将以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实十八届二中、三中全会和中央经济工作会议精神，坚定实施“零售业务升级，公司业务拓展，电子银行优先，同业业务创新”的经营战略，以夯实发展基础为前提，以转型升级为手段，以精细化管理为保障，优化资源配置，协调统筹发展，不断提升风险管理水平和综合管控能力，全力推动湖南省分行持续健康发展。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。放眼未来，邮储银行湖南省分行将继续秉承“责任 创新 奉献”的核心价值观，全面推进银行与经济、社会、环境的持续协调发展，为更好地履行社会责任、建设美丽幸福湖南做出更大贡献。