(9月4日上午，记者在建行长沙韶山南路支行，通过存取款机取款1000元，按提示打印了“冠字号码”凭条，10张100元人民币的“冠字号码”均全部打印显示。)

　　红网长沙9月4日讯（记者 朱湘平）“上午11:40，在长沙某银行取了500元，因为赶时间，钱吐出来拿着就跑了，中午吃完饭，出去打的才发现有100是假的。分别打电话给客服、找银行工作人员，却都极力否认，声称他们的验钞很严格，可钞票确实是ATM机里出来的。”近日，网友“huanghui4479”在红网“消费维权”栏目吐槽。
　　
　　以往，从ATM自动取款机上取到假钞的问题经常是银行与市民之间各执一词，此类纠纷往往很难判定。今天，记者走访长沙多家银行获悉，目前，建行湖南省分行的部分ATM机已新增了“冠字号码”的打印功能。市民在这些ATM机上取款时，可打印钞票上的10位“冠字号”，这相当于钞票拥有了自己的“身份证”。根据央行实现人民币精细化管理的相关重要举措要求：所有全国商业银行在2013年底前，实现取款机付出的100元面额人民币冠字号码可查询。这意味着，今年内市民在银行ATM机上取款将实现“有据可依”，取到假钞无法退回的“杯具”将不再重演。
　　
　　长沙部分“升级版”ATM机可免费打印“冠字码”
　　
　　据媒体报道，北京、上海、广州、南京四地9月1日开始试点ATM机打印钞票“冠字号”，打印出的“存取款一体机客户通知单”将可证明钞票出自哪台ATM机。
　　
　　“冠字号码”是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，就相当于是人民币的身份证。“冠字号码查询技术，正是利用冠字号码唯一性的特点，实现查询检索。银行通过这个技术手段，对自动柜员机上支付的每一张100元钞票进行记录，这就能解决消费者在ATM机取款遇到假钞难取证的问题。”银行业内人士解释。
　　
　　记者走访长沙多家银行了解，目前建行湖南省分行部分ATM机已新增了“冠字码”打印功能。市民在这些“升级版”ATM机上取款时，选择“打印冠字号”，便可免费获得钞票“冠字号码”的打印凭条。
　　
　　“目前，建行在湖南地区的ATM机数量为2485台，其中65%的ATM机已经完成改造升级，可实现钞票‘冠字号码’的打印功能。对于剩余的部分机器，银行首先在‘升级版’ATM机上对钞票进行一次预清分，记录下每张钞票的‘冠字号码’，然后再将钞票装机。事实上，目前，银行对于每一张钞票都‘记录在册’。”建行湖南省分行个金部相关负责人介绍。
　　
　　同时，交行、农行、招行等银行相关人士表示，按照人民银行的要求，上述银行正在对ATM机作系统改进，“冠字号码”测试工作正在“紧锣密鼓”地进行中。
　　
　　“至今年末，该行的ATM机将全部改造完成，所有ATM机均可实现‘冠字号码’的记录、打印。”广发银行长沙分行相关人士透露。
　　
　　此外，部分银行工作人员则表示，对取款机的“冠字码”打印功能还“闻所未闻”。
　　
　　取款凭“冠字码”凭条“如假包退”
　　
　　在长沙韶山路上的一家建设银行网点内，记者在一台存取款一体机上，插入一张银行卡，按照提示输入密码，选择“取款”功能，点击“1000元”选项，取出了10张100元人民币。ATM机屏幕中央显示“交易成功，请选择”，右下角显示“打印冠字号”。按下“打印冠字号”按钮，紧接着，机器就吐出一张凭条。凭条上显示了取款日期、取款地点、取款金额以及ATM机编号等信息，最下方详细显示了每一张人民币的10位“冠字号码”。记者对照发现，这组数字与从取款机取出的一百元钱的左下角的一组数字和字母（即“冠字号”）完全相同。
　　
　　“‘冠字码’打印的业务已推出有近一年的时间。目前，使用该项功能的市民还不多。大部分市民还不太了解。”该银行网点的工作人员介绍。
　　
　　该银行负责人表示，一般情况下储户在ATM机上不会取到假钞。但万一出现假钞的情况，市民可以通过ATM机打印的“冠字号”凭条，经过取证后，银行将“如假包退”。
　　
　　“只要储户打印了‘冠字号’，就知道这张钱是从这里取的，即使出现假钞，印有‘冠字号’的取款凭条能当索赔依据。”这不仅可以维护储户的切身利益，也能降低储户在ATM机上取假币引来的纠纷。
　　
　　年底所有商业银行推进

　　根据央行实现人民币精细化管理的相关重要举措要求：所有全国商业银行在2013年底前，实现取款机付出的100元面额人民币冠字号码可查询；在2014年底前，存取款一体机上的百元钞票冠字号码可查询；在2015年底前，银行柜台付出的100元面额人民币冠字号码可查询。
　　
　　有关银行工作人员提醒，在冠字号码查询技术进一步普及之后，顾客在取款时可以留意ATM机上是否有该项功能，如果有的话取款时建议最好使用该功能以保障自己权益，而在没有实现该功能的ATM机上取款时，顾客仍然要仔细检查清楚是否有假钞。