兴业银行长沙分行消保服务大赛活动合影。

红网时刻新闻10月9日讯（通讯员 陈昊江 熊韵）为深入践行“金融为民”理念，进一步增强广大干部员工消保意识和服务能力，近日，兴业银行长沙分行成功举办“消保促发展，服务启新程”消保服务大赛。

大赛自2023年8月1日启动，分为前期竞赛、现场决赛两个环节，兴业银行长沙分行辖内28家机构、400余名选手积极报名参赛。在前期竞赛阶段，兴业银行长沙分行参赛员工经过两个月的知识培训及线上答题、案例征文、模拟演练、现场比拼等环节角逐，最终选拔出10支团队及8名个人选手进入现场决赛。

9月22日，决赛在长沙举行。决赛现场由服务礼仪形体展示、知识抢答竞赛、投诉案例拆解和投诉处理案例还原四个环节构成。决赛现场气氛热烈，各参赛队选手精神饱满、斗志昂扬、沉着应战、你追我赶，台上台下互动热烈。评委根据参赛队伍的形象礼仪、团队协作以及服务风采演绎等环节的表现进行评分，最终团队奖项评选出一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名、优秀组织奖四名；个人奖项评选出“最美服务人”“消保知识达人”“金牌投诉处理人”各一名，个人优胜奖五名。

优质的服务，美在仪容仪表、重在技术专业、巧在交流沟通、贵在诚挚用心。下一步，兴业银行长沙分行将以此次消保服务大赛为契机，认真践行“真诚服务、相伴成长”的服务理念，赋能新时代、迈上新台阶，提供更有价值、有温度的金融服务。