长沙银行e钱庄APP用户数突破1000万。

红网时刻新闻5月25日讯（记者 吴芳 通讯员 滕江江）记者从5月25日举行的长沙银行26周年行庆上了解到，长沙银行旗下e钱庄APP用户数突破1000万。即将推出的e钱庄APP7.0版本将建立“用户共创模式”，强化“用户互动机制”，更好地满足用户线上体验和数字化时代消费需求。

客户画像：超半数用户为80后、90后，70后客群持有资产量最大

e钱庄APP于2015年上线，为客户提供7*24小时智慧金融+特色生活服务。包括转账支付、投资理财、信用卡、贷款、生活缴费、吃喝玩乐等综合金融生活服务。

长沙银行公布的e钱庄APP1000万客户画像中，80后、90后客户是其主力活跃客户，占比达到55%。客户中还有约41万的65岁以上老年客群。在各年龄段客群中，70后客群持有的资产量最大，50后及更年长客群的人均持有资产最高，而80后客群负债最重且人均负债也最高，约为1.78万元。

其他画像数据方面，e钱庄APP客户男性略大于女性，半数以上客户拥有大专学历及以上，大多数从事商业服务或在国家机关、党群组织、企事业单位工作。

此外，每天10：00-11：00与15：00-16：00为客户登录使用e钱庄APP的高峰时间段。线上转账、线上购买理财、线上缴纳学费、线上缴纳水电燃气费等功能场景深受客户青睐。

长沙银行2022年报显示，截至2022年末，e钱庄APP交易额8205.25亿元，快捷支付交易额3482.45亿元，微信支付交易量蝉联全国城商行第一；数字经营活动触达客户346.72万，触客超1亿人次。

7.0版本：建立“用户共创模式”，强化“用户互动机制”

活动现场，长沙银行发布了e钱庄APP的下一步规划。e钱庄下一个7.0版本的主题为：“共启数字美好生活”，与客户共创“数字化产品”，与客户共享“数字化权益”，融合创新全面迈入数字金融新时代。

据介绍，e钱庄APP7.0致力于技能赋能创新，将全面升级账单、资产、缴费等基础服务功能。客户通过一张资产视图可查看在长沙银行所有的存款、理财、基金、信用卡、贷款等情况，并将及时更新最近收益，对即将到期的理财和需按时归还的贷款提供温馨提示，为客户提供量身定做的财务规划和投资建议。

升级后的7.0版将进一步优化“用户互动机制”，倾听客户声音、高度重视客户意见。e钱庄APP率先建立“用户共创模式”，探索与用户共创、共赢、共建的产品创新模式。通过 “用户互动机制”，优化消息推送、意见反馈等功能，鼓励客户发现问题，及时反馈解决问题，e钱庄APP的产品经理也将定期主动参与其中，及时关注并推动重点问题系统性解决。

“用户共创模式”还将开放部分功能和界面与用户一起共建，并邀请长行体验官等资深客户参与到产品、流程的设计和开发，打造出更符合客户习惯的产品。

e钱庄APP免收客户数字证书、跨行转账等费用，“弗兰社”“快乐星期五”等为客户带来了积分兑换、优惠权益等丰富多彩的活动。接下来，e钱庄APP7.0将全面升级“e+会员数字化权益体系”，为客户提供更多满足数字化时代消费需求的权益。