编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 朱婧）为扎实推进金融消费者权益保护工作，提升金融消费者满意度和获得感，不断践行金融工作政治性、人民性，近日，中国人寿财险湖南省分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，组织各级分支机构开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，中国人寿财险湖南省分公司各营业服务网点显示屏播放宣传口号，网点内摆放宣传海报，设立消保教育宣传专区，柜面服务人员向上门客户发放宣传折页，介绍保险消费者八大权益内容。同时，针对“一老一少一新一乡”等重点人群特点和保险知识需求，走进养老机构、乡村、学校、企业等重点人群聚焦区域，设立咨询服务台，向广大群众讲解金融消费者权益保护知识，发放宣传资料，提供包括保险产品、法律法规、承保理赔流程介绍、现场答疑等服务，提升风险防范意识，提振金融消费信心。

中国人寿财险湖南省分公司党委书记、总经理陈令伟（左）深入服务一线，接待上门客户。

中国人寿财险湖南省分公司党委书记、总经理陈令伟深入服务一线，亲临服务网点接待上门客户，与客户面对面进行交流，倾听客户心声，现场为客户答疑解惑。各地市中心支公司都相继开展了“总经理接待日”活动，通过中支总经理室领导现场接访，听取客户反映的难点、焦点问题，及时解决客户诉求，切实维护广大消费者的合法权益。

中国人寿财险湖南省分公司工作人员向市民宣传金融知识。

中国人寿财险湖南省分公司将坚持“以人民为中心”的发展理念，把消费者权益保护和履行社会责任作为彰显央企使命担当的重要内核，持续关注消费者实际需求，不断提升服务水平和客户体验。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！