“这是山上刚摘的野枇杷，你们都拿去尝尝吧！”近日，住在社塘坡西门口村五组的80岁罗奶奶背着背篓来到社塘坡支行，匆忙地把一袋枇杷放在营业厅窗台就走了。

原来，5月21日，罗奶奶趁着赶集，来到社塘坡支行办理业务。炎炎夏日，温度偏高，而两个柜台都正在办理挂失业务，需要等待的时间较长。支行网点人员看到这种情况后，马上为罗奶奶端来一杯温水，热情的指引她坐在凳子上，并提前为她准备好所需要办理业务的材料。在网点人员的帮助下，罗奶奶顺利办完业务，离开时，网点人员还贴心送她到门口，扶她下台阶，以防摔倒。网点人员细致入微的体贴深深让老人感动，也引起其他客户的连连称赞。

这样的一幕，只是社塘坡支行暖心服务、坚持“以客户为中心”的一个缩影。自2023年4月以来，该支行负责人陈至组织全支行员工开展“一杯水，一张凳”长期服务活动，要求会计和客户经理在营业区域内、无手头工作时，看到柜台排队客户较多，办理业务复杂情况时为客户递一杯水，送一张凳，做好服务、解释和业务宣传工作。

“我开个玩笑哈，凡是没在社塘坡农商银行喝过水的，都不算社塘坡人。”76岁的邓大爷拿着刚从地里摘完的蔬菜，办完取款业务后，打趣地说道。

积小善，成大爱，一杯水，一张凳，这样的活动既是对村民的服务承诺，对村民的贴心关怀，也提升了社塘坡支行服务水平，培养了员工服务意识，更体现了吉首农商银行重视客户服务体验优化，探索农商优质服务特色，做到真心真情真意为民，真行真诚真实为农。（通讯员 陈瑞鑫）