员工清点残损币。

近日，家住湖南省湘西州吉首市小庄社区的吴大爷拄着拐杖急匆匆地来到吉首农商银行小溪桥分理处，老人没有智能手机，幸亏带了身份证，在大堂经理的协助下通过健康检测电子核验终端登记信息后进入营业间。

老人来到柜台，从衣服夹层掏出一叠钱，懊恼地问：“钱被老鼠啃了，银行能不能帮忙兑换？”当班柜员杨雁林接过钱一看，崭新的100元钞票上面，老鼠的牙印尚存，幸运地是，每张钞票只啃去一只角，都能够达到全额兑换的标准。杨雁林赶紧告诉吴大爷纸币可以全额兑换，这句话马上宽了老人的心，老人露出了宽慰的神情。

对现金进行清点核实是7900元后，杨雁林一边按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的相关规定在鼠咬币上盖着全额兑换印章，一边和老人拉家常。老人住在小庄村，家里儿孙满堂，这些现金全是重阳节儿孙们孝敬老人的，出现疫情后老人一直没有出村，一时疏忽没保管好，这些现金就被老鼠啃了。杨雁林打趣地说道：“爷爷，你屋的老鼠好懂事的，只咬了一个角，没咬个稀烂，以后你有现金要不就赶紧买好吃的，要不就及时来银行存着啊，莫便宜老鼠了！”

老人接过兑换的7900元现金，连连点头：“是的，以后我得钱了赶忙来存！”笑声中老人满意地走出营业间，临走还不忘对杨雁林竖了一个大拇指。

正反两面共158个章子盖下来，杨雁林的手都酸了。兑换鼠咬币，对银行员工来说是再平凡不过的一件小事，对客户来说却是一件关乎财产的大事。吉首农商银行全体员工以客户为中心，一直致力为客户提供优质的服务，以一片片赤诚为农信红增添着一抹抹亮色，以一个个暖心的故事书写着动人的篇章。