疫情防控期间，吉首农商银行辖内网点严格按照总行的周密部署，在营业间、信贷办公室全面落实疫情防控措施，要求全员在做好自身防护的前提下，实现金融服务不打烊。客户经理们提前整理好资料，采取微信、电话预约的方式办理贷款，做到不抽贷、不断贷、不压贷，更是用“一个客户经理+一台平板电脑”取代“一个信贷员+一个老挎包”，主动上门为客户提供便捷、快速、安全的金融服务。

家住吉首市兔岩社区4组的田大哥，平时给人开挖机，妻子在村子里开了一家副食店，两人省吃俭用，今年才修了新房，内部装修都没做完，这也导致副食店的流动资金极度短缺。夫妻两人节前到乾州支行办理“惠民贷”时，因资料不齐全没能办理好贷款。节后一上班，客户经理罗飙就与田大哥联系，叮嘱两人疫情期间别出门来乾州支行办理贷款了，把资料准备好在家里等着就行。夫妻两人将信将疑，还以为客户经理在拖延时间。

出乎意料的是，10月10日早上，在做完三天两检的核酸后，孟江南和罗飙就驱车10几公里，戴着口罩来到兔岩社区田大哥的新家中，用平板移动设备和福祥线上移动营销平台为田大哥顺利办理了贷款。田大哥感动地说：“我们还以为这个贷款要拖到疫情结束去了，想不到你们还跑这么远上门来办贷款。实在是太感谢了！”

孟江南指着胸前的党徽，坚定地说：“我们吉首农商银行，农字当头，何况现在还能用科技帮老百姓解决问题，老百姓的事就是我们自己的事，特殊时期我们更要相信党、相信政府，相信疫情很快就会过去。”

众志成城，共克时艰。直面突如其来的疫情，吉首农商银行所有员工没有退缩，没有惧怕，大家坚守在平凡的岗位上，切实将“科技赋能”落到实处，让客户足不出户就能体验到金融科技带来的便利，把优质服务送进百姓心头。