近日，建行长沙华兴支行下辖金霞支行成功识破一起针对中老年群体的“境外信用卡消费返现”诈骗案件，通过银警联动亮剑，为市民李女士挽回了潜在的经济损失，用心用情守护了人民群众“钱袋子”，筑牢防范电信诈骗“最后一道防线” 。

5月26日中午1点左右，李女士一脸焦急地走进金霞支行大厅，手持一张万事达信用卡，告知工作人员要办理激活业务。大堂经理柳慧一边耐心指导客户通过手机银行激活，一边提示她如何安全用卡。聊天过程中，李女士表示自己接到电话得知，网购的保健品无法发货，商家需要她配合，办一张境外信用卡交易，还能获取返利。

得知此消息后，大堂经理立即意识到，李女士有可能收到的是诈骗电话，便深入了解事情原委，并耐心为其普及电信诈骗常识。听不进去工作人员的劝阻，李女士坚持用手机登录某网站进行注册，将信用卡卡号、有效期、安全码等信息全部输入后，多次尝试均被建行95533短信自动拦截，一直未注册成功，李女士的情绪瞬间失控，埋怨建行信用卡有问题，即而愤愤离开网点。

20分钟后，李女士再次来到网点，要求工作人员为其改办VISA信用卡，并且电话与其“朋友”确认卡片种类。电话免提时，大堂经理精准辨别到电话那端的女子，正是前两日在该行申请VISA信用卡的胡姓客户，当时该名胡姓客户也是坚持要申办境外信用卡，需要能转钱进来和转账至境外的功能。经验丰富的大堂经理立刻意识到这一系列的操作很大可能与信用卡电信诈骗密切关联，于是立刻呼叫营运主管⼀起对李女士进行劝说，并打电话报警。

民警赶到后，对其开展了投资理财、刷单返利、信用卡诈骗等反诈宣传。经过银警双方的合力开导，李女士如梦初醒，终于打消了注册念头，及时避免了损失。“还好没绑定成功，太感谢你们了。”得知真相的她激动地说。慧眼识局，“虎”口脱险。该行的反诈措施获得了李女士的感谢和警方的肯定，连连称赞建行是“专业、温暖的银行”。

从国家发起反诈“断卡行动”以来，建行长沙华兴支行高度响应国家号召，积极履行社会责任，在厅堂、社区等公共场所对群众持续宣传反诈知识，强化与公安机关的交流与合作，银警联手，切实筑牢金融反诈安全屏障，守护好百姓的“钱袋子”。 截至5月末，该行下沉金融服务，累计发放宣传折页和资料超6000份，受众群众达13000余人次。