银行监控录像截屏。

伪造的贷款合同。

红网时刻新闻4月22日讯（通讯员 赵书生 谢珍珍）4月20日下午五点左右，客户廖先生来到浦发银行长沙星沙支行办理开卡业务，并催促网点工作人员快点为其办理。

业务办理过程中，廖先生向工作人员出示了“某银行个人信用贷款-专用合同”，柜员张小华、罗旭很快就发现该贷款合同为犯罪分子伪造合同，意识到该客户可能正在遭遇电信诈骗。通过详细了解，廖先生通过微信与一名自称某银行个贷客户经理的魏某取得联系，魏某利用廖先生急需贷款资金周转的心理，诱骗廖先生签署了伪造的贷款合同，并要求廖先生按照合同“第十条”约定，将借款金额的30%即15000元存入其银行账户，然后通过点击对方发来的链接，完成“信用资格”验证。

正当银行工作人员劝阻廖先生时，魏某通过微信打来电话，告知廖先生因其信用评分过低，需要立即存入15000元资金进行“验证”。支行运营主管谢珍珍以客户亲属的名义与魏某进行电话周旋，向魏某核实员工工号、单位地址等信息。但对方支支吾吾，有意回避，马上露出了马脚。这时，廖先生才如梦初醒，意识到自己上当受骗了。

银行工作人员立即协助客户报警处理，并将已泄露个人信息的银行卡进行挂失处理，避免资金损失。同时，工作人员建议廖先生在手机上安装“国家反诈中心APP”，提升防范意识，保护自己的“钱袋子”。

这起电信诈骗的成功阻截，体现了浦发银行员工高度的责任心和良好的职业素养。后续，该行将进一步落实政府和监管机构工作要求，加强防范电信网络诈骗宣传工作，持续开展“防范电信诈骗”“防范非法集资”“金融知识进万家”等活动，为守护人民群众“钱袋子”筑牢“安全网”。

在此，浦发银行提醒广大市民：银行的借款合同都是制式版本（不是案例中的两页纸），合同名称规范，条款内容完备且严谨，绝不涉及贷款发放前要客户支付其他费用的事项。如果线上申请办理贷款业务，申请人一定要本人操作，不要将个人和银行卡信息泄露给他人，也不要相信支付贷款手续费的谎言。如果线下申请办理贷款业务，申请人可到银行网点咨询，网点会安排一名客户经理对接业务。如果银行工作人员主动上门营销贷款业务，申请人一定要面核银行工作人员，去其所在网点核实身份的真实性。申请人对提出收款、收费等敏感要求的业务和人员都要高度警惕，可拨打银行客服电话予以核实。