红网时刻通讯员 刘慧枝 报道

自党史学习教育开展以来，农发行衡山县支行把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，重点抓好“支农行动、优化行动、帮扶行动、暖心行动”四大行动，把全心全意为人民服务宗旨落到实处，切实做到“学史力行”。截至11月底，该行已办结落地“我为群众办实事”项目26项，不断推动实践活动落实落地、走深走实。

服务乡村振兴，助力经济发展“支农行动”

该行积极主动服务当地经济发展，多次上门对接融资项目，量身定做融资方案，为客户融资排忧解难。

一是服务城乡一体化。投放贷款3.5亿元用于支持衡山智慧教育产业园一期项目、武广高铁综合客运枢纽项目建设，帮助改善衡山办学条件和解决当前客运、旅游行业现状难题，极大地助推了衡山县城镇化建设，促进乡村振兴和经济发展。

二是服务民营小微企业。向衡阳市力达康医疗器械有限公司投放650万元农业小企业流动资金贷款、向传奇文化演艺有限公司投放760万元农业小企业流动资金贷款，有效解决企业日常生产经营资金需求。同时，该行打出减费让利“组合拳”，确保政策红利最大限度传导至小微企业，为企业直接让利3.76万元，切实解决民营小微企业融资难、融资贵的问题。

提高办事效率，提升客户服务“优化行动”

为提高企业开户服务透明程度，该行在营业网点醒目位置放置《中国农业发展银行服务价格目录》，公开开户流程以便客户熟悉了解该行开户服务政策，同时公示服务监督电话，提供客户咨询。

为提升客户服务体验，设立账户专管人员，提供账户专属服务，对有特殊需求的企业提供上门服务，满足客户个性化需求；对新开立账户的企业提供“一站式”服务，在开立账户的同时开通企业网银、电子对账、短信通知等多种服务，让客户少跑路多办事；对网银操作不熟悉的客户随时提供线上咨询服务，帮助客户掌握网银用法，便利企业日常经营活动。截至11月底，共计减免企业各项费用6.94万元。

聚焦重点群体，践行社会责任“帮扶行动”

该行聚焦重点群体，积极履行社会责任。

一是开展知识宣讲。选拔优秀青年，组建金融知识宣讲团，走进社区、街道、企业，利用互联网、宣传册等宣传手段，为民众开展一系列公益金融宣传志愿服务，通过普及金融知识，提升群众的金融知识水平和风险防范意识，切实保护金融消费者权益。

二是开展消费扶贫。围绕脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接，积极动员辖内优质客户和本行员工购买贫困地区农特产品4.89万元，助力贫困人口稳定增收。

三是开展公益捐款。组织全行员工积极响应中国金融工会发起的“一元捐、十元捐”活动和县委办组织的“慈善一日捐”活动，共募集捐款3000余元。

建设和谐家园，倾心打造员工“暖心行动”

该行坚持为员工办实事，关注、关心、关爱、关怀员工生活和工作，用为民办实事、解难事的实际行动，让员工拥有更多的获得感和幸福感。

一是做好后勤保障工作。做好全体员工体检、生日慰问等后勤保障工作。对支行营业办公用房进行维修改造，为客户及员工提供更加舒适、便捷的营业场所及办公环境；

二是慰问帮扶退休老干。通过开展座谈会、上门走访等形式对支行退休老干进行关心慰问，详细了解他们的身体状况、子女情况和生活情况，为他们就医看病、子女工作等实际困难提供力所能及的帮助。

三是重视关心青年成长。积极与员工开展谈心谈话，倾听员工心声，帮助在职员工解决实际问题；开展形式多样的主题党日活动和团建活动，为青年提供学习实践平台，形成促进包容理解、团结奋进的团队文化，汇聚成干事创业的强大合力。