古丈农商银行作为地方金融主力军，普惠金融领跑者，始终坚守人民情怀，勇于担当历史使命，不断增强服务意识，古丈农商银行通过不断提高服务的深度、广度、力度，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

用心服务宣讲金融知识

为普及金融知识，防范电信网络诈骗，古丈农商银行通过走进乡村宣传、赶集日宣传、网点宣传、网络宣传等形式，为广大群众普及电信诈骗、征信、反洗钱、存款保险等金融知识，为客户的金融安全保驾护航。截至目前，古丈农商银行组织员工外出宣传活动十余次，发放宣传资料3000余份，获得了很好的社会效应，同时在线上进行金融知识宣传8次，点击率达1500余人次。

古丈农商银行工作人员为客户宣讲金融知识。

暖心服务助客户解难题

今年8月，湘西古丈县岩头寨镇山枣村客户张自辉，因其母亲社保卡不慎丢失，心急如焚，其母亲快90岁了，行动不便，无法前来网点，山枣支行行长向锋及委派会计刘政知道这一情况后，驱车十几公里后又步行2公里山路，到达他的家里后及时开展信息核实工作，在获得老人及其儿子授权后，快速地为他们补办了社保卡。她儿子感激地说：“如果没有你们上门服务，我都不知道如何是好，你们真是老百姓的好银行！”

古丈农商银行山枣支行行长与委派会计上门为客户解难题。

近年来，古丈农商银行坚持为民办实事，想客户之所想，急客户之所急，解群众之所难，让特殊客户群体享受到优质的服务，截至目前，古丈农商银行辖内16个营业网点今年开展上门服务、信贷服务、解决密码重置、挂失、社保卡办理等1400余次。

精心服务构筑温馨港湾

炎热的夏日，湘西古丈县最高气温高达38℃，忙碌的环卫工人热得满头大汗，古丈农商银行城郊支行副行长张建华热情地给环卫工人递上一杯凉开水，这一举动，让环卫工人深受感动，连连称赞。

“您抱着小孩子不方便，我帮您抱着，您安心办业务吧。”城郊支行客户经理汪李蕾细心地问带着孩子的母亲，得到肯定的回应后，她小心地抱着孩子，一直到客户办理好所有的业务，而这仅仅是古丈农商银行人性化服务的一个缩影。

城郊支行客户经理帮客户照顾孩子。

古丈农商银行在各个营业网点精心配备了老花镜、便民箱、医药箱、雨伞等设施，还配备了休息桌椅、饮水机、水杯、药品、报纸等，为环卫工人、快递员、老年客户等提供喝水、休息、避暑等服务。

全心服务践行普惠金融

今年以来，古丈农商银行创新工作举措，下沉服务重心，积极探索新发展模式，通过党委班子和支行员工实实在在走访的方式，实地调研盘活金融活水，加大普惠金融力度，以实际行动助力乡村振兴。

古丈农商银行党委书记、董事长向永才走访客户。

自7月14日起，古丈农商银行班子成员分别来到各自的包片支行，参加了“双百”客户走访活动，班子带队逐户走访，走访之后由各片区汇总存在的困难及问题，对标对表，优化服务措施，让普惠金融不断走深、走实，不断提高不同客户群体差异化服务。

贴心服务助企复产复工

为缓解疫情带来的不利影响，助力企业复产复工，9月2日，古丈农商银行在五楼会议室召开银企座谈会，座谈会上，古丈农商银行行长张华详细介绍了目前推出的各类信贷产品及信贷政策，他表示将全力支持实体经济发展，助力企业复工复产。参会企业家表示感谢，纷纷表示，要抓住这次银企对接机会，以实现自身更好更快发展。本次银企对接会共达成融资意向800万元左右，为加快企业复工复产贡献了力量。

近年来，古丈农商银行通过降利率、优服务、提效率等方式，积极支持小微企业发展，以实际行动支持企业复工复产，为县域经济发展不断贡献农商力量。

银企座谈会现场。

筚路蓝缕，逐梦前行。在已经吹响“走好新时代赶考路”的铮铮号角中，在乡村振兴的时代大潮中，古丈农商银行将以忠诚、责任、担当来发扬“挎包银行”的优良传统，以感恩的心态、赶考的状态、奔跑的姿态，奋力书写新时代的辉煌答卷。