红网时刻7月2日讯（通讯员 金赵李 龚茵梦）党的百年历史，是一部践行党的初心使命的历史，是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。

党史学习教育开展以来，建行湖南省分行坚定践行以人民为中心的发展思想，始终把解决群众“急难愁盼”问题作为学习教育的落脚点，边学边干，学思践悟，将学习成效转化为“我为群众办实事”的不懈动力。

领导班子访客户下基层，采需求、作指导；各条线部门出政策拿措施，破难点、通堵点；数据化经营不断深化，让数据多跑腿，让群众少跑路……

同部署 同推进

把学习教育同解决实际问题结合

“乡村金融的未来是可期的，但现阶段挑战也不少。大家最了解农村情况，我们希望多听听田埂的声音，更加精准地服务乡村振兴。”

5月，龙献文、阳海玲等7位全国人大代表、村级带头人，受邀来到位于长沙市芙蓉中路的湖南建行，与金融家们面对面交流。党史学习教育开展以来，下沉服务重心，直插一线问需于民，成为湖南建行不少党员干部常见的工作场景。

省行党委高度重视“我为群众办实事”实践活动，将其作为党史学习教育的重要内容。全行党史学习教育领导小组会议、党史学习教育专题研讨班、党史学习教育巡回指导组及宣讲组等都对实践活动提出了明确要求。

——领导带头，率先垂范。省行领导带头认真学、务实做、扎实干，聚焦群众“急难愁盼”问题实地调研，听取工作汇报，研究解决方案，将“我为群众办实事”实践活动紧密对接国家和湖南“十四五”规划，积极服务“三高四新”战略，完善乡村金融生态场景，纵深推进普惠金融、金融科技、住房租赁等新金融行动。

——各二级分支行各部门党员干部广泛深调研、查找真问题。社区里、厂房内、田地间……通过实地走访、座谈交流、一线督查，党员干部们广泛听取意见、了解民生需求、摸清实际情况、找准问题要害，研究破解之法。目前，全行初步梳理出普惠金融、住房租赁、推进绿色转型等民生领域突出问题612余条，制定出台打造住房金融生态、助力解决小微企业困境、助力全面推进乡村振兴、科技赋能智慧政务等解难题政策举措214多条。

——细化项目，压实责任。各二级分支行各部门形成具体项目清单，建立工作台账，明确责任人，让“办实事”落地落细，在以更高质量的新金融助力建设现代化新湖南的新征程中创造新功绩。截至5月末，该行贷款新增520亿元，贷款余额达6730亿元，各项贷款利率较年初下降5个BP，持续为居民企业减费让利。

若网在纲，有条而不紊。建行湖南省分行把党史学习教育同解决实际问题结合起来，把实践活动作为党史学习教育重要内容同谋划、同部署、同推进，使“我为群众办实事”迅速有序展开。

抓重点 惠民生

以高质量发展服务社会大众

“我交资料给村委，再由村委推荐向建行贷款，用这20万元把休闲农庄装修升级，生意比以前好多了！”衡阳西渡镇梅花村“春天农家乐”的大门前，主人刘春一边给花木浇水，一边乐呵呵地跟乡邻聊天。“有了建行的贷款，感觉心里有了底气。我今年已经扩大了优质稻种植面积，看着它们就感觉生活有了盼头！”对建行的APP和建行的贷款业务，村民们已经了如指掌。

国家实施乡村振兴战略，推进美丽乡村建设专项行动，乡亲父老对建设家园、创业致富的热情空前高涨。建行湖南省分行创新推出多款信贷产品，满足农户家庭生产经营或消费融资需求。通过建行基层党组织与村支两委开展联建活动，一支支金融服务团队活跃在广袤田野上，推进项目进村入户，把金融服务做到农民心上。

聚焦群众“急难愁盼”，湖南建行有的放矢。

——重点围绕贯彻新发展理念办实事。

紧扣经济社会发展中遇到的难点痛点堵点，全面贯彻落实省政府《金融支持“三高四新”战略实施服务方案》，拿出一揽子综合服务方案；加大信贷投放力度，力争“十四五”期间累计投放超2.5万亿；继续加力向实体经济让利，全面落实减费让利政策，进一步降低中小微企业综合融资成本……

——重点围绕乡村振兴战略办实事。

自主创新开发“生猪活体贷”“乡村四权贷”等13款信贷产品，破解乡村融资难瓶颈；以农村基础设施建设、农业产业化龙头企业产业链为重点，持续加大信贷投放，覆盖一二三产业和各类新型经营主体、广大农户，重点打造了农村集体经济组织、专业合作社、养殖、种植等特色样板……一个个实招着力解决农民群众生产生活的实际困难，以更大力度推进乡村振兴。

——重点围绕改革便民利民办实事。

过去开办企业要经历注册登记、发票申领、印章刻制、社保登记、银行预约开户5个环节，交35份材料，全部办完少则1周、多则1个月，现在只需在小程序里提交材料就可申请办理。“过去都是企业办事不停跑腿，现在都是部门和数据在‘跑路’。”小企业主孙老板如是说。

随着湖南省“一件事一次办”小程序、“新湘事成”APP相继上线，作为唯一承建方，湖南建行在不断发挥金融科技优势，助力数字社会和数字政府建设，为公共服务提供建行方案。

小切口 大变化

以创新推动为群众办实事

停车场老化、车流大、就诊车辆长期大排长龙……停车问题曾经是中南大学湘雅医院亟待解决的“老大难”。建行华兴支行精准适配客户泊车需求与服务供给，打造无感支付应用场景，实现了湘雅医院区域内交通出行、车位信息服务、一体支付等便捷服务，极大提升了就医客户体验。

“从湘雅路匝道转芙蓉路常年水泄不通，尤其上下班高峰期，我们每天的工作量超负荷。改造后轻松多了！”路口执勤交警说道。

民生无小事，枝叶总关情。

从最困难的群众烦心事入手、从最突出的问题抓起、从最实际的利益出发，湖南建行把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

“数字时代，更应该让科技进步与老年朋友的美好生活相融合，银行提供的新型服务都应该是有温度，符合老年群体需求的。”湖南建行优化渠道建设，增加“关怀模式”“长辈模式”，让老年人办理业务更便捷……

全省544个网点建设“劳动者港湾”，为环卫工人、出租车驾驶员、快递小哥、交通警察或其他特殊群体提供饮水、卫生间、助残坡道等便民惠民服务；与省侨联合作，在网点打造侨胞之家，为侨企和个人侨胞提供健康关爱、子女教育、出国旅行等个性化服务。

除了在网点内提供服务，湖南建行还大力推广“建行到家”，上线了储蓄卡申请、个人资信证明等数十项业务。客户只需要在手机小程序上下个单，就像在美团上“点外卖”一样，相关申请就可以直接传输到后台，审批后以邮寄的方式送达客户，客户“足不出户”就可以享受到建行提供的“到家”服务。

湖南建行组织开展消费者权益保护自查、反金融诈骗、金融知识宣传等专项行动，不断推动消保工作与业务发展深度融合，树立以人民为中心的服务理念，切实维护消费者合法权益。

“加大打击力度、提高犯罪分子的违法成本只是一方面，更为重要的，是要提高群众的风险意识和识别风险的能力。”

据不完全统计，湖南建行为老年群体开展的金融知识宣教活动，就已经开展了600余场，覆盖人次超过15万。累计在乡村地区开展了1300余场金融知识宣教活动，覆盖了湖南地区的全部行政村，受众消费者达60余万人次。

接下来，湖南建行将集中出台一批全面推进乡村振兴的政策举措，推出一批为民惠民的实招硬招，支持一批造福于民的重点项目，优化一批利民便民的业务办理流程。

明所从来，知所将往。从党的百年伟大奋斗历程中汲取智慧和力量，湖南建行党员干部把学习成效转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，坚守初心，实干为民，努力做到学党史、悟思想、办实事、开新局。