红网时刻11月19日讯（通讯员 李旭峰）11月18日12时许，汨罗市新市镇一餐馆发生爆炸起火。截至18日16时，据初步统计，已导致34人受伤。

获悉事故信息后，太平人寿湖南分公司启动重大突发事件应急预案，组织和协调重大突发性事故的处理工作，并迅速安排岳阳中心支公司理赔调查人员进行相关信息收集与核实，向业务队伍推送客户出险立即报案的通知，为客户提供快速、便捷的保险服务：

开通24小时客户报案咨询热线95589；开通无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料；取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；湖南分公司理赔报案电话：18073115957，联系人：李旭峰；岳阳中支理赔报案电话：13575091053，联系人：程静。

太平人寿湖南分公司将密切关注事故发展情况，多渠道积极获取伤员名单进行排查，一旦排查到太平人寿客户，立即安排工作人员与遇险客户或家属取得联系，并上报，开启绿色理赔服务通道，优先处理相关理赔事宜。