太平人寿南县支公司高级经理汤月娥。

姓名：汤月娥

职级：高级经理

人生格言：唯卓越是生之荣膺

基本情况：2002年加入保险行业，2012年1月参与筹建太平人寿南县支公司，任高级经理。现所辖两个营业部，团队人力113人，2019年团队保费1103万

从筹建太平人寿南县支公司起，她秉承“三高文化”，树立品质合规意识，赢得了市场的广泛好评和赞誉，个人和团队曾荣获太平人寿湖南分公司“重品质守信用优秀团队管理者”“四星级品质讲师”“品质卓越营业部经理”“服务客户优秀团队”等称号。

追本溯源，坚持品质经营

每次销售前，汤月娥会通俗易懂地为客户讲解保险的意义与功用，根据客户的经济能力和需求设计保险产品，合理规划客户的家庭保障。在客户服务方面，她建立老客户微信服务群，每天分享财经资讯、育儿养生、保险理念等资讯。定期整理客户名单，做好情感经营，在客户的生日、节假日送去温馨的问候。对客户的需求积极响应，为客户提供有温度的服务。

专业和诚信为汤月娥赢得客户的信任，客户对保险一有需求，就会想到她。老客户加保和转介绍成为她新单开拓和增员的主要来源。

有条不紊，保障客户权益

汤月娥定期为客户做保单整理，确保客户保单有效，保障客户权益。她定期整理每个老客户的续期交费时间并写进工作行事历，提前一个月了解他们的经济状况，建议他们合理使用资金。对于反馈续期缴费有问题的客户及时了解原因，引导客户按时交费；对于反馈续期缴费确有困难的客户帮助他们做保单分析，督促他们提前做好财务规划，避免因未按时缴费失去保险保障或遭受退保损失。

放大格局，推广品质文化

汤月娥不仅重视自身的品质经营，更关注团队新人成员的销售品质。她以公司的品质管理制度为抓手，帮助新人伙伴提升品质意识。对于他们的第一份保单进行品质面谈，了解是否存在销售误导和不合理的保险规划；对于他们为自己或家人投保的保单，会提醒他们充分评估自己的财务状况和投保的意义。

服务赢得客户，品质成就自己。入公司8年来，汤月娥累计服务客户582位客户，为客户送去保险保障10795万，坚持品质经营，勇攀职涯高峰。（通讯员 彭莹）