客户向工行吉首火车站支行赠送锦旗。

红网时刻1月17日讯（通讯员 陆婷）近日，一位客户拿着锦旗到工行吉首火车站支行理财室，对工行吉首火车站支行工作人员细致耐心的服务表示感谢。

原来，在1月2日下午16时左右，该客户拿着一堆零散的现金来到工行吉首火车站支行营业大厅称要汇款，大堂经理引导客户填写完个人业务凭证后，请她到柜台进行汇款。客服经理与客户确认完汇款金额并当着客户的面在监控下进行现金清点后，发现现金实物与其填写的金额不符，遂与客户再次核对。该客户极其肯定自己的金额是正确的。客服经理耐心地跟客户展示现金实物，客户当即非常激动。客户经理与主管行长闻讯赶来，先稳定好客户情绪，并细致询问客户是否有可能把钱落在哪里了。客户回忆后称，有可能是在旁边的ATM取款的时候忘记把钱取出来了。该行工作人员立刻进入ATM室调阅监控录像，没有发现异样。同时，网点保安与主管行长陪同客户在大厅客户经过的地方仔细寻找，最终，在填单台的空隙里，找到了一万元。随即，工作人员调阅大厅的监控录像发现，客户在填单时把钱放在填单台靠近墙壁的位置，导致钱掉进了缝隙里。客户拿着失而复得的钱，对工行的工作人员连声称谢。