工行岳阳巴东支行为卧床高龄老人提供上门服务。

红网时刻1月9日讯（通讯员 张华）工行湖南岳阳巴东支行周边离、退休老干部客户众多，近日，一位年过古稀的奶奶胡某到该支行办理社保卡领卡、启用业务，理财经理与老人沟通后，得知社保卡为其老伴所有，但是老伴5年前就卧床不起，生活不能自理。

理财经理先跟胡奶奶把制度详细讲解清楚，答应马上上门进行核保，并和一名客户经理与老人一起来到老人的居住地进行核保，对于该支行工作人员上门服务，大爷非常感谢，看到工作人员衣服都淋湿了后他十分感动，打起精神坐起来和工作人员聊天，并表示同意其妻子代为办理社保卡的领卡和启用。工作人员拍照、录像、签名、按手印后，又陪同胡奶奶来到支行营业厅办理相关业务，看到支行工作人员热情、耐心的服务，胡奶奶表示对工行的服务非常满意，办理完业务后，胡奶奶感叹：“工行的服务真是好。”

该支行始终坚持业务合规性，同时秉承“以人为本，以客户为中心”的服务理念，积极开展上门核保服务，在坚持合规的同时为客户提供优质服务，把工行温暖送到客户家中，进一步提升了工商银行的服务品牌形象。