工行湖南永州新田支行启动“特事特办”工作流程，解决客户燃眉之急。

红网时刻1月9日讯（通讯员 骆庆华）2019年12月23日，工行湖南新田支行工作人员走进新田县人民医院重症病房，开展上门服务，解决客户燃眉之急，受到客户和医护人员的交口称赞。

当天，工行新田支行营业部刚开门营业，一位李姓女士匆匆忙忙进入，向值班经理讲述她的丈夫突发重病，目前在县人民医院重症病房治疗，不能行走，治疗需要大量资金，但其平时存款的社保卡遗失了，病人和家人都心急如焚。值班经理在了解基本情况后，一方面安抚客户情绪，告知银行有办法为其尽快解决，另一方面与同事们沟通好工作安排，当即启动“特事特办”工作流程。

在医护人员的协助下，工行新田支行工作人员完成了“特事特办”所有手续，解除了客户的忧虑。工行优质高效的服务获得了医护人员的称赞，纷纷拍照并配上文字“社会正能量，工商银行走进病房为病人服务”，在微信群中广为传播，进一步提升了工商银行的美誉度。