泰康人寿保险有限责任公司泰星五星会员、长沙本部陈春娥。

红网时刻新闻记者 肖娟 通讯员 王志平

“以前的人爱车胜过爱自己，给车投保天经地义，但给人买保险无所谓。如今，大家的保险意识慢慢提高了，‘车比人贵’的现象越来越少。”陈春娥从事保险10多年，服务了600多位客户，见证了人们对保险认知的改变。

从事保险十余年 收获600多位“铁粉”

说起她与保险的缘分，与她的老本行分不开。“我做了20年美容美发，理发店人来人往。2007年，就有人让我兼职做车险。”

2009年，她加入泰康人寿。同样是卖保险，她发现大不相同。

“客户对车险认同度很高，有时候脱保了还不敢把车开出去；人身保险就不一样了，刚开始的时候，拒绝、排斥保险的人很多，连我妹妹看见我都躲。”

类似这种“愿意给车投保，不愿意给人买保险”“车比人贵”的案例并不鲜见。

最开始，她也想过放弃，但想着当年剪一次头发1.5元都能坚持，并且一做就是20年，综合自己多年的服务经验和以前客户的资源，陈春娥硬是一步一个脚印地坚持了下来。

从事保险行业十年来，她为600多位客户和家庭送去了保障和服务，赢得了很多客户认同和信赖，“相比以前，现在的人保障意识提高了。有的主动加保，有的介绍亲朋好友给我。”

投保不是一劳永逸 保单需定期整理

“我之前买了很多保险呢！”在宣传销售保险的过程中，陈春娥经常会收到客户这样的回复，一些客户出于信任还会拿出以前的保险合同让她“掌眼”。

“一些客户确实买了很多份保险，但保额都不高，部分上个世纪90年代的医疗险、寿险、重疾险保额仅3万元、5万元。”对此，陈春娥分析道，随着社会的发展和通货膨胀，人们的生活水平和医疗水平也提高了，以往的保额已经跟不上现在的需要；在投保险种类型上，过往人们偏重于分红收益，而忽略了保险的本质是保障。

买保险并不是一劳永逸，也需与时俱进，“消费者需根据自己所处人生的不同阶段、收入状况的变化、家庭结构的变化，定期给自己和家人的保单进行整理，补上保障的短板。”

什么样的人最想买保险，生病的人！很多人认为这个是段子，在陈春娥看来，这却是身边人真真切切的教训。买保险一要及早进行规划，二要如实告知。曾经有一位熟人想投保，但是做过子宫肌瘤手术，由于担心被拒保而不愿意告知。

“她担心保险公司作责任除外，然后我问她买保险的目的是什么？不就是想万一有事得到赔付吗？但是不如实告知，就等于穿了一件皇帝的新装，相当于没买保险。”最终，陈春娥放弃了那份保单，“如实告知是对她负责，如果我帮她隐瞒了，投保成功了却最终不能赔付，反而害了她。诚信销售是我从业的底线，也是我做人、对待客户的底线。”

买保险就是买保障 投保需量体裁衣

对于很多人而言，钱需花到刀刃上，同样适用于保险。曾经一位客户为孩子投保，年交保费15000元，却没有为自己投保任何保障。

“先大人再孩子，先保障再理财”，这是陈春娥坚守的准则。她表示：“大人就是孩子的保险，买保险就是买保障，这是最重要的投保原则，抓住这两点，大的方向就不会错。”

通常而言，消费者有一定预算，保额要高、保障要全，还要兼顾一家人，往往难以一步到位，在投保时需要进行取舍。

“以上面那位客户为例，应优先给家长买再给孩子买。我们面临的风险是未知的，不知道哪个时点、哪一方面会发生风险，因此，意外、重疾、医疗保障尽量搭配全面。”

如何在一定的预算内尽量满足一家人的保障？

“买保险需量身定制，同样一款产品，推荐给这个客户合适，推荐给另外一位客户不一定合适。”陈春娥表示，投保有窍门，需进行搭配，“全部买终身保障型产品保费肯定要高一些，那就可以搭配一些保障到50岁、60岁的定期型产品，长短搭配，减轻缴费压力；买了给付型保险，还可以搭配一些保费低廉的消费型保险，增加保额扩大保障。”

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