红网时刻1月22日讯（记者 肖娟 通讯员 陈慧）今日，记者从人民银行长沙中心支行召开的新闻通气会上了解到，2018年，湖南省人民银行系统共受理金融消费者投诉1735件，受理金融消费者咨询1755件。

其中，电话受理金融消费者投诉成为主要渠道。数据显示，通过“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”受理1465件，占84.44%，除75起尚在规定的时间内处理外，其余均已办结。

从投诉机构类型看，涉及银行业机构873件，占50.32%；涉及第三方支付机构及其他金融机构841件，占48.47%；涉及保险业20件，占1.15%；涉及证券期货业1件，占0.06%。

从投诉集中领域看，主要涉及支付结算（银行机构、支付机构为第三方平台提供资金清算服务）、征信（个人信用报告征信异议）、其他（利率、代理销售理财产品等），分别占投诉总量的62.51%、20.28%、17.21%；从投诉原因看，金融机构违法违规经营、消费者风险意识薄弱、消费者误解、服务态度分别占53.41%、18.17%、14.63%，13.79%。